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舆情调查与公共政策 评价、过程和议题
于家琦著2012 年出版272 页ISBN：7806888438本书探讨了舆情调查如何在完善公共政策上发挥作用、舆情调查使用的公共政策和议题、舆情调查在政府部门的公共政策中得以运用并发挥更大的价值等。作者运用丰富的专业知识以及中外具体案例，提出了明确的论点...
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公共关系实务 第13版
（美）弗雷泽·P.西泰尔（FraserP.Seitel）著；潘艳丽，吴秀云等译2017 年出版411 页ISBN：9787302473091本书已被美国百余所大学用作教材。本书组织结构生动活泼，易于调动学习兴趣。作者从有趣的事例着手引入正文，并在文中插入若干专栏，用来讲解相关的背景知识、展开讨论和推荐参考读物。此外，本书还根据时代发展趋...
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酒店服务员快速上岗三日通
杨冬琼主编2013 年出版152 页ISBN：9787122169495本书不仅可作为宾馆酒店培训员的参考教材，教给你从哪些方面入手对员工实施培训，将现代宾馆酒店服务所涉及的方方面面的技能与技巧如和风细雨般地娓娓道来，引领着服务人员一步步由浅入深地规范自己的服务行为，从...
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银行服务营销与技能 如何让客户满意
洪珍玲著2014 年出版102 页ISBN：9787504972170本书论述现代商业银行客户满意的要义，现代商业银行给自己一个准确的定位，现代商业银行客户满意的基本内涵。现代商业银行客户满意的服务营销，认识商业银行服务的价值，现代商业银行员工进行客户满意的服务营销要...
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港口服务供应链的协调与优化
邵万清著2014 年出版215 页ISBN：9787517804727本书采用博弈论、契约理论、系统建模与仿真、ANP等理论方法与工具，对港口服务供应链的协调与优化进行研究，一方面可以丰富港口服务供应链的理论研究，为港口服务供应链的协调提供理论支持，另一方面也为降低港口...
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Microsoft Windows 2000 TCP/IP大全 服务器管理员手册
（美）Keith A.Powell著；齐舒创作室译2002 年出版369 页ISBN：7508408780 -
上海公共租界特区法院研究
姚远著2011 年出版220 页ISBN：9787208100701租界内司法机关自其产生以来备受关注，1864年上海租界会审公廨设立后，外人开始在租界内逐步攫取司法权，至1927年虽然设立了上海公共租界临时法院，但租界当局在租界内权力扩张泛滥，这种情况一直延续至1930年。中方...
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