中国饭店经营与管理 问题与对策

饭店服务36计

本书以案例加详析的形式介绍了饭店对客服务的36种技法，如规范服务、情感服务、安全服务、适度服务等。书中对每一种服务技法都做了细分操作步骤地讲解，便于服务人员模仿学习。...

饭店服务实用英语

本书按照饭店服务的核心工作展开内容编写，按饭店常规部门设置分三部分内容编写：前厅服务、客房服务和餐饮服务。

饭店销售部的运行与管理

工商管理经典教材 核心课系列 领导学 领导的艺术与科学 英文版 第7版

本书是一本英文影印版教材，原著简要梳理了20世纪70年代以来所有重要的领导力理论，强调相关理论在组织中的应用和改进，并聚焦于未来，探讨了组织正在经历的重大变化，以帮助读者正确看待目前和将来的领导力趋势。本...

新编21世纪公共管理系列教材 当代中国政府与行政 第4版

本书以历史唯物主义为指导，系统论述了当代中国政府与行政的相关内容，具体包括当代中国政府的权力机构及其相互关系、行政区划体制、中央政府、地方政府、行政监督体系与监督机制、政府决策与政策、行政法制、...

网络信息时代图书馆服务创新管理的发展研究

本书以图书馆服务工作为研究视角，通过对网络信息时代图书馆服务创新管理的内涵的变化总结分析，廓清了对服务工作的认识。同时，对网络环境下图书馆的现代化信息服务工作理论与实践的发展进行了梳理。书中从不同...

苹果专业培训系列教材 iPhoto

iPhoto是一款用于管理数码照片的应用软件，培训它几乎能赋予你处理照片所需的一切工具，并使其井然有序且易于查找。你可以使用功能强大但简单的编辑工具来完善每张照片，通过邮件和信息APP发送照片、将照片分享...

大学士英语专业教材系列辅导 现代大学英语全程辅导精读 6 第2版

21世纪大学本科计算机专业系列教材 计算机组成原理 第3版

本书系统地介绍了计算机的基本组成原理和内部工作机制。