把话说到客户心里去

如何说客户才会听，怎样听客户才肯说

为什么有些销售人员跑到腿都瘦了，业绩还是毫无起色？为什么有些销售人员把话说得天花乱坠，客户还是没有下订单？为什么有些销售人员专业知识很丰富，还是屡遭客户拒绝？　为什么有些销售人员会让客户像“老鼠遇见猫.....

中国住房消费信贷与居民幸福指数

本书依据消费经济理论、消费信贷理论、幸福经济学理论等，运用统计计量分析方法，特别是层次分析法、结构方程分析法、问卷调研方法，对我国房贷幸福指数问题进行了系统、全面的分析和研究。本书以房贷者幸福指数...

农村信用建设与小额信贷

本书共分七章：农村信用环境与融资、农村信用工程建设、农村信用工程建设的角色定位、小额信贷的国际考察与国内实践、小额信贷的运作、小额信贷的风险及其防范、我国小额信贷的可持续性探讨。本书的出版将会...

数字化客户管理 数据智能时代如何洞察、连接、转化和赢得价值客户

本书通过大量的行业案例与来源有出处的数据，系统化和详细的阐述了数字化客户营销的全过程，从数字化带来的冲击，大数据时代的客户识别和洞察分析，到如何与客户建立互动策略，如何与客户建立连接，如何进行内容营销.....

客户服务实务

本书围绕客户服务的理论和技能，介绍客户服务的方法、技巧以及手段。

出卖客户

本书收录了房地产业的成功策划人——健鹰的成功策划案例，有融入河居思想的顺通河公寓、“近郊康居”运动的发起和三佳房产项目的形象设计等。...

电信企业客户关系管理

客户关系管理探析

本书论述了客户管理的理论与实例。

商务沟通与客户服务