全科医疗中的预防服务

全科医学系列教材:本书分别从全科医疗的预防服务的任务、内容和个人、家庭、社区为重点的预防及全科医疗中的预防服务的任务、内容进行介绍。 ...

第一流的餐饮服务

本书系统地讲述了中西餐饮业的工作流程和业务技巧，以及作为餐饮业的服务人员，如何才能提高素质，提供给顾客最满意的服务。

客户忠诚的秘密 感动服务提升企业竞争力

服务业广告的奥秘

这是一本关于服务业与广告的专门性分类研究图书，通过国内外服务业著名品牌案例的分析，探讨了服务业广告的创意、策划、传播以及其他创造性的解决方案。...

服务经济时代的公司价值创造

在新经济时代企业如何通过战略、品牌、建立营销渠道等方面提升企业价值。

创新驱动、转型升级 工业产品服务价值创造 企业服务化转型升级的路径与案例

服务经济的兴起对制造企业的服务转型带来了巨大挑战，本书从价值创造的视角，研究工业产品服务价值创造理论框架、价值创造网络、价值创造机理，并构建了以价值识别、价值主张、价值交付为主线的价值创造流程以及...

跟我学做餐饮业金牌服务员 准确周详的行业服务培训

随着餐饮业的不断发展，餐饮服务行业逐渐出现供需两旺的局面，中高级服务人员往往是供不应求，成为人才市场的抢手货。本书从服务员的形象设计、仪表修养到餐饮服务的基本操作和业务规范，深入浅出地介绍了餐饮服务...

为统一、独立、民主、爱好和平的德国而斗争

癸未甲申的大马华教 以郑良树为切入视角

情报为王 商业情报的攻防之道

本书系统介绍了建立企业商业情报系统、保护自身商业秘密和合法搜集商业情报的方法，对现代企业管理者、技术人员和普通员工都有借鉴参考价值。...