世界500强员工能力素质模型

本书从世界500强企业对员工的素质要求中提炼出了五大卓越的工作技能、职业素质，分别包括职业化理念、时间管理能力、目标计划能力、沟通协作能力、和创造性思维，并围绕这五大职业素质技能要素，展开了深入的说...

客房服务 第2版

全国中等职业技术学校饭店服务专业教材:本书主要内容有：客房卫生清洁服务、客房楼层接待服务、公共区域的卫生清洁服务、客房管理知识等。...

企业法律与管理实务操作系列 劳动合同法下的人力资源管理流程再造 增订3版

本书是在劳动合同法出台后，劳动法律师写就的实用人力资源管理操作实务宝典，有实用的案例，法条，有助于法学工作者轻松的学习，理解劳动法，有效降低人力资源管理方面的法律风险，让HR能够更好的应对工作中面临的种......

企业财务分析 第3版

本书内容包括财务分析基础、企业资本分析、企业资产分析、资产与资本对称结构分析、企业偿债能力分析、企业获利能力分析、企业资本周围能力分析、风险分析、财务综合分析、财务分析报告等。...

线路工区值长服务试行规程 第2版

财富：全球500强 《财富》中国论坛备忘录 中国：未来五十年

饮食服务企业财务会计 《试用教材》

建设工程法律服务操作实务 建筑企业的风险防范与效益创造

导游服务技能 第2版

本书针对导游服务实践性强的特点，对导游人员素质要求、导游服务的程序、内容，质量规范，处理问题的能力等方面作了较全面的介绍。

旅游景区服务与管理 第3版

本书第三版沿用了第二版的框架，从景区管理和景区服务的关系以及两者在景区发展中所起的作用入手，主要内容包括景区基础知识、景区服务、景区管理三大部分。...