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物流经理岗位培训手册
李芏巍，张计划著2011 年出版232 页ISBN：9787545407839本书的内容包括：物流经理岗位认知、物流仓储管理、物流配送管理、货物运输管理、物流信息管理、物流服务管理、物流成本管理等。
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客户满意度和忠诚度测评手册
（英）奈杰尔·希尔（Nigel Hill），吉姆·亚历山大（Jim Alexander）著；廉奇志，唐晓辉译2004 年出版222 页ISBN：7111136365本书不仅分析了影响客户满意度形成的因素和忠诚度的实质，还详细提供了测评的方法，引导读者一步步经历设计调查、执行调查，从而得以准确衡量客户满意度和忠诚度的过程。...
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商业银行中间业务创新案例
中国银行业协会中间业务专业委员会编2017 年出版313 页ISBN：9787520108065该书立足于商业银行中间业务创新发展的现实背景，从国内各家商业银行近三年的中间业务管理和发展实践中，搜集提炼、整理分析能够代表中间业务创新发展前沿成果的实践案例。《案例》共收编各类中间业务创新发展...
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人力资源部经理管理手册
张众宽编著2012 年出版188 页ISBN：9787511906977本书介绍人力资源经理岗位应知应会的基本知识和技能，通过就业导向、岗位须知、管理常识、业务技能、技能测试五个模块来展开。
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新管理 现代经理人不可不知的管理新知识
晓光，宁川主编2004 年出版440 页ISBN：7506427656本书从错综复杂的管理知识中，依据前沿性以及针对中国经理人实践的有效性等因素系统甄选出流行的管理术语。
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