客户服务管理实务

秘书是一种具有综合性和辅助性特点的职业，要求具备较强的文字与语言表达能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。本书从最实用、最独特的角度解析文秘工作的方方面面，让当文秘的你工作起来更加有效...

现代港口理论与实务

本书主要介绍了港口相关的基础内容，包括港口的定义、港口和经济发展的关系、港口的水域和陆域布置特点，港口装卸工艺特点、港口管理模式、港口业务运作流程和单证。适应于交通运输专业学生，作为专业知识学习的...

汽车销售实务

本书以客户需求为导向，系统地讲解顾问式汽车销售流程，并对各个流程做一一介绍，使汽车销售通过规范化的流程对消费者需求进行准确把握，坚定其信心，确保销售的品质，提高销售的业绩。本书可用做高等院校和高职高专.....

市场营销 理论、实务、案例实训

本书按照“多元整合一体化”思想组织设计，从理论、实务、案例、实训4个层面讲述了市场营销学的基础知识和基本技能，适于高职高专的教学采用。...

新时期医院办公室工作实务

本书比较全面地介绍了医院办公室工作人员的工作制度、岗位职责以及行文、会议、档案、车辆等方面管理方法。

生产与存量管制：物料需求计划MRP 原理·技术·实务

配送中心运营管理实务

本书立足于配送中心管理实务工作的需要，针对读者的特点及从业人员的实际需要，合理控制内容深浅及覆盖面，突出基础理论知识应用和实践技能加强的特色；注重灵活的编写体例与丰富的栏目，增加案例引入等综合实训内容...

大学生村官工作实务

本书包括“新农村建设篇”、“基层组织建设篇”、“农村事务篇”、“经济管理篇”、“防腐拒变篇”五篇共14章，内容涉及农村基层工作的方方面面。本书既可以作为大学生村官的培训教材，也可以作为平常工作中查...

传媒经济学 理论、历史与实务

本书是从经济学角度研究传媒业运作的理论、历史与实践的，所有内容都建构在大量实践资料梳理分析的基础上，力求紧跟实践前沿，重视研究新情况、新问题。...

最新劳动争议处理实务指引

本书分十六章，介绍了劳动争议处理程序，劳动合同订立、履行、变更、解除、中止、终止、无效等争议处理，商业秘密保护，竞业限制，培训服务等争议处理；及劳动报酬、工伤社保、劳务派遣、集体协商等争议处理。...