电信测试仪器原理及应用

本书系统地阐述了各种电信测量仪器的基本工作原理与操作使用。内容包括：基础知识、信号发生器、模拟电子电压表、数字电压表、电子示波器、电子计数器、高频Q表、频率特性测试仪（扫频仪）、频谱分析仪、误码分...

电信客户全生命周期管理

客户全生命周期管理是一个崭新的研究领域，本书从营销理论和企业实践两个方面对这一领域进行了深入探讨。从营销理论角度，本书论述了客户全生命周期的模式模型、客户全生命周期上动态的客户细分方法和基于客户...

电信大客户营销

本书以营销理论为依据，结合电信行业特点及市场竞争情况，分析电信运营商大客户营销的重点问题，并结合案例给出可实际操作的方法，为经营一线人员提供理论指导与操作参考。本书内容主要包括市场研究、大客户分析、...

2015-2016年中国网络安全发展蓝皮书

中国当代网络诗歌精选

本书收录了作者几十年写作的大部分诗、词、对联和一些书信文稿。其诗词抒发情怀，灿烂动人。既有真情的倾诉，感人肺腑，又有无畏的斗志，姿意张扬。其书信文稿主题相同，笔法相似，多为维护公民权益，推进民主法治。...

计算机网络技术与应用论文集：中国计算机用户协会网络分会第三届年会

变革的智慧 新电信时代的驾驭之道

本书内容以变革领导池框架作为主线，通过对大量的历史变革和商业变革案例的总结提炼，识别出大量导致变革失败的领导力鸿沟，并针对性地提出了相应的领导力跨越策略，帮助管理者有效地完成变革、实现转型。...

管理效能评估 电信行业案例研究

本书通过案例研究的方式力图告诉读者：如何做到有效管理和管理无效带来的后果。本书中的大部分案例研究来自电信业，包括电话公司及其供应商。虽然这些案例关注于公司个体，但是它们带给读者的信息有一定规律：无效...

电信业服务精英训练读本

中国电信业市场竞争可以说到了白热化的程度，然而靠价格战和优惠政策吸引客户毕竟是权宜之计，而一支服务精英队伍却难以被他人复制。本书主要针对电信业的一线服务人员，从营业厅、客服热线、客户经理三个层面对...

2015年中国互联网网络安全报告