2002年全国导游资格考试培训班 参考资料 1

导游业务

本书对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍。主要内容包括导游的由来与发展、导游服务、导游队伍建设、导游工作程序与标准、游客个别要求的处理、事故的预防与处理、导游...

英语导游实务教程

《英语导游实务》由四川导游资格考试英语评委、四川师范大学旅游学院副教授朱华执笔编写。本书可以作为高等院校和职业技术学院旅游管理、旅游英语以及导游专业的教材。全书包含了导游资格考试的主要内容，附...

导游服务案例精选解析

本书系“旅游案例精选解析丛书之一”，共分为：导游人员职业素质、导游人员行为规范、导游人员语言艺术、导游人员游客心理探究、导游人员应变能力、引以为鉴的游客投诉等6章，142例，取材真实、实践性强；以介绍、分...

韩国语导游教程

本书第一部分是导游实务与操作，主要介绍导游接团的各个流程，第二部分是中国社会文化知识，主要介绍了中国的传统文化和风物特产，如中医药、文房四宝等，以及现代中国的情况，如养老、城市交通、亲子关系等，第三部......

中国王屋山-黛眉山地质公园导游手册

本书以大量的图片介绍了王屋山—黛眉山地质公园内人文景观、地质地貌景观，不仅有对特色景点的介绍，还有公园导游路线图，兼具收藏、导游景点的功能。...

中国导游十万个为什么 北京 2

本书以问答的形式介绍了北京的颐和园、长城、十三陵、雍和宫、圆明园遗址公园的历史、文化知识、趣闻等。

浙江省现场导游考试指南 第3版

本书介绍了浙江省导游现场考试的基本情况以及杭州沿途导游词及部分导游考试知识题。是浙江省导游考试的教材。

模拟导游

本书是普高等教育“十一五”国家级规划教材，是在“新世纪高职高专教育成果教材”《模拟导游》的基础上修订而成。本书分5个模块共17章组织模拟导游的教学内容。模块一为导游服务程序，内容包括接团的知识准备...

中国导游十万个为什么 天津

本书是以提问的形式通俗易懂地介绍了天津的政治经济、历史文化、行政区划、旅游资源、风土民俗等，可供导游员和广大游客作为了解天津旅游的专业图书试用。...