现代宾馆酒店总务管理 良好的内务管理，是企业运作的保证

酒店诊断 全面提升竞争力的金钥匙

一场和酒店的对话

本书精选北京、青岛、上海、杭州、成都、重庆、云南等地的精品酒店加以介绍，每个酒店以大量篇幅介绍其历史、文化、饮食、装潢等特色，并有曾经入住者的描述，内容详尽，图片唯美，是大家去相关景区旅游度假值得参考...

打造和建设现代酒店管理的民族品牌

本书介绍了房地产营销策划的理论与实践。

做最有价值的酒店领班

本书从实际出发，通过分析大量的实战案例，对领班日常工作中经常遇到的难题进行了深入浅出的解读，能有效帮助领班提升管理技能，具有很强的实战性和指导性。...

如何做一名优秀的酒店领班

本书以国家星级酒店的评定标准等文件的本着内容为大纲，介绍了酒店餐饮服务员必备的技能、素质要求，岗位的职责、业务流程、操作规范和业务技巧等实用知识。...

如何做一名优秀的酒店营销经理

本书以国家星级酒店的评定标准等文件的相关内容为大纲，介绍了酒店客房经理必须具备的知识、素质，岗位的职责要求、业务范围和实用技巧。...

如何做一名优秀的酒店行政经理

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做最好的酒店领班

酒店领班是酒店最基层的管理者，担负着服务和管理的双重任务。基层管理者如何做好管理工作，带领团队取得领导满意的业绩呢？又如何成长为管理高手，打造一流的服务团队，真正迈向成功经理人的行列呢？本书对这些问题.....

做最好的酒店服务员

本书对如何调整员工心态、如何提供优质服务、如何提升服务语言技巧、如何提高销售意识与技巧等内容进行了深入浅出的讲述，旨在告诉每一位酒店服务员：“服务明星=积极的心态+优质的服务+得体的语言+有效的销售...