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解决冲突的关键技巧 如何增加你的有效社交
（美）达纳·卡斯帕森（Dana Caspersen）著2016 年出版249 页ISBN：9787510843709本书提供了17条用于解决冲突的原则：它们是指导个人处理交际困境的实用工具。实践这些原则可以帮助我们转换冲突中的表达方式。这样的实践提供了一种对每个当事人都有效的，从内心深处解决冲突的方法。这些原则...
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张斯忠主编2009 年出版425 页ISBN：9787312025860本书根据最新公关实践，在第一版的基础上，又增加了二十几种公关技巧，并对已有技巧做了修订，使其更切合广大青年的实际需要。
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