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客户关系管理

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张永红主编2009 年出版179 页ISBN：9787564018160
本书从“理论”、“运营”、“技术”和“行业”四个主要维度，对客户关系管理进行阐述。
客户关系管理

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曹基梅主编；黄丽华，王晓华，刘照红，张建敏，刘新乐，吴敏，田中玉，魏玉芝副主编2013 年出版223 页ISBN：7564806710
客户关系管理应用

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顾明主编；穆欣，谷秀凤副主编；汪志祥主审2011 年出版200 页ISBN：7111356455
客户管理与客户服务导论

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赵溪，戴启明主编2013 年出版225 页ISBN：9787302334330
本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和...
客户中心运营管理

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孙永波主编2013 年出版207 页ISBN：9787513607735
本书是高自考、职业资格教育教材。
客户关系管理

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闫鸿雁译；吕一林校2004 年出版173 页ISBN：730005045X
本书从不同的角度向读者展示了如何与客户建立良好的关系。
物业客户服务及管理

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潘蓉主编2012 年出版266 页ISBN：7562469681
客户关系管理

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吴清，刘嘉编著2008 年出版211 页ISBN：9787309062229
本书将客户关系管理涉及到的理论基础作了系统性的整理。
客户关系管理

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张翔著2008 年出版234 页ISBN：7111231449
本书梳理了客户关系管理产生的渊源，分析了以客户为中心的企业经营框架。
电信企业客户关系管理

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赵宏波编著2003 年出版284 页ISBN：7115110484