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政府接待型宾馆深化改革探索中民大厦管理规范

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冯晓丽主编2006 年出版679 页ISBN：7508715969
本书介绍了中民大厦为更好的创建政府接待型宾馆的管理模式做出的种种努力。
汽车维修业务接待

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金加龙主编2008 年出版231 页ISBN：9787121073441
本教材针对汽车维修业务接待员岗位应掌握的知识进行翔实的介绍，主要包括汽车维修业务接待的素质与职责、优质服务的礼仪与接待技巧、汽车维修制度、汽车维修合同、汽车配件知识、维修收入与维修合同、三包索...
旅游接待礼仪

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李国茹，杨春梅主编；潘素华，杨萌副主编2014 年出版178 页ISBN：9787560299396
本书为高等教材。本书的特点是实用性强，基础理论以够用为度，它将礼仪知识与旅游业接待实践很好地结合起来，可作为高等院校旅游管理专业、饭店管理专业的教学用书，也可作为旅游从业人员岗位培训用书。本书在“礼...
汽车维修业务接待

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李景芝著2011 年出版195 页ISBN：9787114091629
本书是职业教育改革创新示范教材之一，其主要内容包括：汽车维修服务接待、不同群体汽车维修心理分析、汽车维修业务知识、汽车维修管理、汽车保险的索赔、处理客户抱怨的技巧、汽车维修财务知识、定点维修协议...
景区接待服务

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蔡梅主编2017 年出版144 页ISBN：9787503258022
随着旅游进入大众化时代，我国旅游景区的接待服务质量亟待提高，由于景区接待质量存在一定问题，和目前我国旅游大众化时代的旅游需求产生了一定的矛盾，因此，我们需要一本专门针对景区接待服务的书籍来指导景区接待...
前台接待员和总机接线员岗位英语

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姜玲主编2007 年出版292 页ISBN：7563714839
“新标准”酒店岗位英语丛书以国际酒店标准为依据，着眼于岗位工作细节，融入全新服务理念，采用场景再现式写法，帮助酒店员工掌握岗位英语。本书是其中的前台接待员和接线员岗位英语。...
民间实用典礼仪式手册程序规则人员接待场所布置礼札文稿

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周笃佑编1992 年出版290 页ISBN：7500811098
本书收集了各式各样的典礼、仪式
高职高专“十三五”规划教材机场贵宾接待

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胥郁；罗良翌编2017 年出版167 页ISBN：7122302903
《机场贵宾接待》一书内容包括机场贵宾接待概述、机场贵宾服务心理与礼仪、机场贵宾服务人员素质培养、机场贵宾服务管理规范、贵宾值机等地面服务、机场贵宾厅硬件环境认知、机场贵宾厅接待、贵宾客舱服务...
前台接待大堂

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博远国际图书出版社有限公司编2014 年出版239 页ISBN：9787561849590
本套书分为上、下两册，是一本专业性较强的书籍，书中精心筛选了国内外知名机构和设计师的优秀作品。书中案例以实景图片、专业图纸和每张图片都有对应分析的形式，详尽地将当今国际范围内深受瞩目的前台接待大堂...
导游接待案例选析

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程新造编著2004 年出版124 页ISBN：7563711139
本书介绍了导游员在旅游工作中起着举足轻重的作用，而目前导游员的接待能力和素质急需提高。实践证明，通过案例来加强对导游工作的认识是一种行之有效的方式。本书收集了近年来我国旅行社发生的100多起涉及实...