客户关系管理理论与实务

本书系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户服务中心（Call Center）、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系管理（e...

公共关系 理论、实务、案例、实训

两岸关系法学理论与实务

2013年12月18日由福建省文化经济交流中心、福建省涉台法律研究中心、福建省法学会等两岸四地有关单位联合主办的第十一届“海峡法学论坛”在福州江夏学院举行。本次论坛以“两岸和平发展与法制保障”为主题...

公共关系 理论、实务、案例、实训

本书分为十章，分别从公共关系的产生、职能、原则和准则，公共关系的主体、客体、媒介，以及公共关系的工作程序、公共关系专题活动、公共关系危机管理、公共关系礼仪等方面论述。本书穿插了大量的案例，并设置有针...

公共关系：从理论到实务

本书共十二章，较为系统地阐述了公共关系作为一门学科的缘起、发展，以及公共关系所涵盖的范围和基础理论知识，并从公共关系活动的实践出发，列举一些具有较强现实意义的生动案例，使本书的理论性和实践性较好的结合...

以危险方法危害公共安全罪理论与实务判解＝THEORY AND CASE RESEARCH ON THE CRIME OF ENDANGERING PUBLIC SECURITY BY DANGEROU

公共关系学 理论 实务 案例

本教材内容涵盖公共关系理论、实务和案例三方面。理论篇介绍了公关的含义及管理意义、公关学科的发展历史、公关的时代特征及理论上面对的挑战；实务篇强调了公关的可操作性，介绍了“四步工作法”、公关调查方...

全国高等学校重点规划教材 公共关系学 理论 实务 案例 第3版

公共关系原理与实务

公共关系原理与实务