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走向世界的银行 银行网点服务营销技巧
赵鸿渐，杨秀萍，姜华等编著2013 年出版259 页ISBN：9787115317728本书针对银行网点中需要与客户重点接触的三大岗位，即每日与银行客户直接打交道的柜台服务人员、解决各种问题或为客户答疑解惑的大堂经理以及与各种有特殊需求的客户打交道的客户经理，各自的工作流程和服务营...
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银行网点转型成功营销案例
宗学哲，李睿康著2018 年出版235 页ISBN：9787509014127本书从银行业市场环境新变化着眼，以网点转型和资管新规为背景，以全新的零售银行营销观念为主线，用完全出自真实场景的实际案例，用一线银行员工最新鲜的营销心得，用数十年植根于银行零售营销而扩展出的广阔视角，.....
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网红经济 移动互联网时代人与商业的新逻辑
刘国华，张鹏著2017 年出版210 页ISBN：9787510460975随着移动互联网技术的发展，个性化、人格化的网红正不断地创造着新的经济奇迹，2016年也成了网红经济的爆发元年，而网红的商业价值和巨大潜力越来越受到重视和挖掘。本书从网红现象的孕育基础、发展趋势、商业化...
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精简 大数据时代的商业制胜法则
（美）马修·E·梅著2013 年出版370 页ISBN：9787508640808本书揭示了大数据时代每个企业都可以立即应用的商业法则：精简。书中汇集了全球最有创意的、应用精简法则的颠覆性商业案例，本书属于企业管理类的通俗读物。大数据时代的商业社会，一切都有着过量的功能与选择，唯...
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场景时代 构建移动互联网新商业体系
陈虎东著2016 年出版230 页ISBN：7111532686如果说互联网时代的信息入口之争是互联网发展过程中的一个突出特点，那么场景现在已经成为众多互联网科技企业争夺的下一个战场。尤其是互联网逐渐移动化之后，智能终端设备进入人类生活的各个层面，人类的行为方...
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一本书读懂智能生活 智能生活时代的“互联网”商业风口
蔡余杰著2017 年出版188 页ISBN：9787515819242《一本书读懂智能生活》从智能生活的概念出发，系统地分析了整个行业的起源与发展态势、当下存在的各种问题、全新的商业模式思考、技术支持等。作者还引用了丰富且翔实的行业和知名品牌的典型案例，以便读者更...
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新商业图景 万物互联时代的商业重构与新范式
陈能杰著2018 年出版253 页ISBN：9787559616227本书尝试用“新商业图景”的全景式视角，提出一种商业“新范式”，希望能够把新商业时代的种种商业现象说明白，讲清楚，帮助读者更好地理解这个新的商业世界。基于数据和连接，本书提出新连接导致了产业、企业和个体...
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银行网点标准化服务培训 4 涉外篇
云晓晨编2012 年出版283 页ISBN：9787504964359本书由大堂经理对话篇﹑客户经理对话篇和临柜人员对话篇三部分组成，分别按照不同岗位的类别提供了多个对话范本和常用句型，并汇编了一些常用的词汇与短语，供学习者模仿练习与参考。本书的内容都是根据最新的商业...