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饭店服务礼仪学习手册
冯兆军主编2006 年出版172 页ISBN：7563713328本书主要介绍了饭店服务员日常使用并需注意的仪表礼仪、服务礼仪、语音礼仪等。它是一本适合我国饭店业服务人员短期培训的学习手册。
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