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规划支持系统与城市公共交通
祁毅著2010 年出版179 页ISBN：9787564120191本书将空间可达性这一重要的地理空间测度概念进行了具体和深入的研究，并进行了可操作的模型实现（所附光盘含有分析模型程序的试用版本），同时，在规划支持系统概念框架的指导下本书定量评价了公交系统和土地利用变...
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民族地区公共财政保障制度创新研究
梁积江等著2009 年出版333 页ISBN：9787010085272本书首先论述了民族地区财政及其特殊性、国家财政对民族地区的优惠政策以及近年来民族地区财政保障情况；然后运用大量的民族地区文化教育卫生、边疆安全和社会生态建设等方面的资料，分析了当前我国民族地区公...
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地方政府公共管理创新 经验与趋势
陈雪莲，杨雪冬等著2009 年出版232 页ISBN：9787560145945为了缩短理论界和实践者的交流距离，本书邀请不同背景的作者参与创作，从不同的视角介绍近年来中国地方政府在公共管理伸出新领域中的最新发展趋势、分析创新背后的公共管理部门的运行理念，共同探讨在伸出新过程...
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学科服务在大学图书馆中的实践与发展
高凡著2012 年出版163 页ISBN：9787564316716本书是高校图书馆信息服务方面的文集。主要内容涉及图书馆资源的收集、整理与保护，图书馆信息服务内容及信息管理，图书馆在信息素质教育方面的功能与作用等。...
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顾客感知服务质量评价与管理
韩经纶，董军著2006 年出版352 页ISBN：7310026098本书结合我国服务质量管理的实践，全面系统地介绍了顾客感知服务质量理论，对服务管理中的前沿热点问题——顾客感知服务质量的评价和管理进行了详尽的探讨，如服务质量的内涵、服务质量的维度、服务质量的度量和...
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都市报时评的公共性探究
杨雨丹著2014 年出版226 页ISBN：9787566810106本书从理论层面详细考察了公共性的观念及其历史演变，研究了媒体公共性及其实践路径，并对都市报时评的媒体公共性进行了具体考察。全书共分六章，内容分别为媒体公共性及其实现路径、都市报时评的差异、言论差异...
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突发公共卫生事件典型案例现场调查方略
王鸣，杨智聪主编2013 年出版303 页ISBN：9787306047359本书介绍了目前国内各类常见的突发公共卫生事件，从发生、报告、调查、处理、分析、采样、检测、结论、反思全过程作详细介绍，且每一步均设计问题供读者思考，并附有参考答案，对实际工作极具参考使用价值，适用于公...
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赢在大堂 银行优质服务和创新
理清著2014 年出版235 页ISBN：9787504751348本书的主要讲述的是银行工作人员如何在日益激烈的竞争形势下向顾客提供优质服务，如何对银行服务进行创新。本书从银行业的现状与发展趋势分析入手，提出银行服务目前的主要问题，并针对这些问题提出解决方案，以丰...
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现代物业管理服务全程运作指南 修订版
张野主编2014 年出版606 页ISBN：9787545432466本书在总结众多物业管理专业人士的成功经验和物业管理相关理论研究的基础上，根据行业发展的客观实际，以物业服务公司的组建、物业项目的招投标、前期介入至物业项目的常规经营为主线来对其全程运作进行由浅而...