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生活有法 物业管理篇 第1辑
社区法律丛书编委会编2003 年出版108 页ISBN：7801750241本书根据中央文明办、中央综治办、司法部、全国普法办制定的《全国“法律进社区”活动工作方案》的要求，在全国开展“法律进社区”活动。为配合该项活动的开展，中央综治办指定长安出版社组织编写了“社区法律...
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指标、流程、考核管理全案 行政部必备手册
邱庆剑主编2014 年出版359 页ISBN：9787111449201本丛书将所有管理工作简化为“三步”，解放管理者和被管理者。把所有执行行为与业绩考核挂钩，以指标管理人，达到“牵一发（指标）而动全身”的目的。从众多企业实践情况看，管理效率大幅度提升，管理成本大幅度下降......
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客户服务基础 物业管理与房地产类专业适用
何伟主编2010 年出版194 页ISBN：9787112121625本书是根据全国高职高专教育土建类专业教学指导委员会制定的物业管理专业教育标准和培养方案及主干课程教学大纲编写的，是高等职业院校物业管理专业的配套教材。本书主要介绍了客户服务概述、客户消费行为、...
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国家职业资格培训教程 物业管理基础·修订本 新版
中国就业培训技术指导中心组织编写2013 年出版252 页ISBN：9787304064211本书是专用于物业管理员国家职业资格技能鉴定培训的指定教程。内容上，力求体现“以职业活动为导向，以职业技能为核心”的指导思想，突出职业培训特色；结构上，针对物业管理从业人员职业活动的领域，按照模块化的方.....
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物业安保消防看图看板管理与问答 实战精华版
杨冬琼主编2014 年出版185 页ISBN：9787545434590本书通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把物业安保消防的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考...
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物业工程服务看图看板管理与问答 实践精华版
杨冬琼主编2014 年出版178 页ISBN：9787545434606本书通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把物业工程服务的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考...