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物业企业必备的51个制度和51个流程
洪冬星编著2014 年出版270 页ISBN：9787115362452本书从构建企业制度体系和流程管理体系的角度出发，针对物业企业的组织结构管理、投标竞标管理、总体运作管理、财务管理、接管验收管理、设施维护管理、安保消防管理、道路车辆管理、保洁服务管理、绿化服务...
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物业服务运营管理实务
苏宝炜编2012 年出版636 页ISBN：9787121177088全书内容包括十八个章节，分别是物业服务项目招标与投标、物业服务合同的签订履行与前期管理、物业项目承接查验及工作移交、物业项目办理入住与装修管理、物业服务企业客户关系管理、业主与业主委员会、物业...
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物业管理案例分析与技巧训练 第2版
鲁捷主编；穆林林，施元忠副主编2012 年出版208 页ISBN：9787121151910全书分为基础认识篇、案例分析篇、实训思考篇。在物业管理实践中，接待业主或使用人投诉，并对投诉进行分析，运用相关法规政策以及管理制度进行有效处理，是物业管理人员必备的基本能力。这种能力就是案例分析能力...
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写字楼物业管理服务实务
余源鹏主编2012 年出版370 页ISBN：9787111390985本书是一本内容全面的有关写字楼物业管理服务的实用参考图书，全面讲述了写字楼物业管理服务实务的内容，包括写字楼物业前期管理、写字楼物业工程管理、写字楼物业安全管理、写字楼物业保洁绿化管理、写字楼物...
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物业管理考试辅导 精讲精练
亚太教育发展研究院物业管理研究中心组编2006 年出版350 页ISBN：7508344871本书由五部分组成：第一部分是应试指导。第二部分是知识部分，包括《职业道德》《物业管理基础知识》《物业管理员》《助理物业管理师》《物业管理师》基础知识、重点解析、试题举例。第三部分是模拟题及参考答...
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2011物业管理实务考试冲刺题解
朱津梁，王东杰编2011 年出版214 页ISBN：9787111352372本书是根据2011年修订的《全国物业管理师执业资格考试大纲》（简称《考试大纲》）及考试参考教材《物业管理实务》而编写的。全书共分两部分。第一部分为教材的复习纲要与习题，在介绍各章《考试大纲》要求的基础...
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物业标准化管理全程实施方案 设施与设备管理
南兆旭主编；《物业标准化管理全程实施方案》编委会编2003 年出版351 页ISBN：7506633019本书是在《物业管理条例》基础上，分析了现有物业管理的状况，结合ISO9000质量管理体系及ISO14000环境体系，总结、归纳、编撰的一套规范化、标准化并操作性极强的物业管理书籍。...
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物业标准化管理全程实施方案 标准管理文本与图表
南兆旭主编；《物业标准化管理全程实施方案》编委会编2003 年出版355 页ISBN：7506632977本书是在《物业管理条例》基础上，分析了现有物业管理的状况，结合ISO9000质量管理体系及ISO14000环境体系，总结、归纳、编撰的一套规范化、标准化并操作性极强的物业管理书籍。...
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物业标准化管理全程实施方案 保洁与绿化管理
南兆旭主编；《物业标准化管理全程实施方案》编委会编2003 年出版350 页ISBN：7506632950本书是在《物业管理条例》基础上，分析了现有物业管理的状况，结合ISO9000质量管理体系及ISO14000环境体系，总结、归纳、编撰的一套规范化、标准化并操作性极强的物业管理书籍。...
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物业服务 相邻关系不可不知240问 第3版
本书编委会2016 年出版250 页ISBN：9787511895042随着住宅的商品化，物业服务与业主的生活关系越来越密切。本书收集240个物业服务、相邻关系的典型热点问题与疑难问题，以问答的形式做详细解答，同时在部分问题下辅之以典型案例，以便读者对该问题有更为准确和深...