导游业务

本书分为导游服务规程模块、导游服务技能模块和导游应变能力模块。第一模块包括地陪、全陪、景点导游、海外领队服务工作程序；第二模块包括语言运用技能、带团技能、讲解技能；第三模块包括常见事故处理、安全...

导游实务

本书共分为4部分，15个项目：认识导游人员、认识导游工作、接团服务要做好哪些准备、如何做好迎接服务、如何提供入店服务、如何核对商定日程、如何提供参观游览服务、如何提供送站服务、如何做好善后工作、导...

施工现场十大员技术管理手册 现场供电 第3版

松江导游词 2012版

本书系统搜集了松江地区各个旅游景点历史、地理、文化、经济等地方面的导游词和相关的旅游便利措施、优惠政策。

走遍淮安 淮安导游词精选

本书为导游教材，使读者通过阅读本书能够了解淮安的风景名胜和地缘文化。

英文妙语说新疆：英语导游词读本

新界四区导游 港九旅行路线图 3

新黄山古徽州导游词

本书主要介绍黄山景区的各个景点和古徽州名人故居以及黄山周边景观。

导游员实用手册

本书主要介绍导游员应知应会的基本知识和技能、规范。其内容包括：导游基本知识，导游员服务知识和技能、导游相关法律、法规等。

导游旅途才艺宝典

本书搜集了“导游旅途常用知识”及“导游实用礼貌礼仪”等各项知识，是一本充满知识性和趣味性的读物，既可用来提高导游旅游才艺，也可作为一本消遣类图书供一般读者阅读。...