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客户忠诚之路 客户关系管理在中信银行的实践
陈小宪著2009 年出版278 页ISBN:9787508615608中信银行信用卡中心邀请具有丰富的信用卡市场研究经验的香港中文大学建立合作关系,开展“顾客关系管理”项目,通过借鉴香港同业的成熟经验和先进的管理理念和方法在中信银行卡中心内部建立起一套先进的经营管...
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企业和政府客户关系管理理论
陈明亮著2009 年出版204 页ISBN:9787308067935本书从支撑企业和政府客户关系管理(CRM)实践基本任务的完成出发,提出和构建了企业和政府CRM基础理论体系。全书共分三篇。第一篇“CRM概述”:企业CRM概述;政府CRM概述。第二篇“企业CRM基础理论体系”:企业CRM理...
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人力资源管理实用手册 劳动和社会保障相关参数分册
上海市劳动咨询事务所,上海市劳动和社会保障学会编2009 年出版118 页ISBN:9787504464378本书分为二十五部分,分别介绍了劳动用工、各类假期、职工待遇、劳动保护、养老保险、医疗保险、工伤保险、外国人在中国就业管理规定等内容。...
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新兴经济体与国际关系
杨力,樊勇明主编;张建新,韦宗友副主编2013 年出版242 页ISBN:9787566308849本论文集为第三届国际政治经济学论坛既“新兴经济体与国际关系”学术研讨会成果。全书收录12篇知名学者的文章,内容广泛,分为上下两篇,上篇涉及新兴经济体与全球治理问题,包括国际数字鸿沟、国际金融治理、气候...
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中亚地区民族问题与中国新疆民族关系
张丽娟著2014 年出版376 页ISBN:9787509752784基于中亚与中国新疆之间在地理环境、社会人文、民族宗教、历史文化等方面存在的密切联系,本文从地缘政治学的角度出发,结合马克思主义民族理论与民族政策的相关理论学说,分析梳理出了不同历史时期中亚民族问题...
