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公共住房法律调控机制研究
朱冰著2014 年出版170 页ISBN：9787560856025公共住房是与商品房相对区分的一种具备公益补贴和社会保障性质的住房，包含但不限于通常意义上的保障性住房。本书通过对经济学、社会学以及法学镜像中的公共住房进行梳理，克服单纯从规划布局这一空间尺度和单...
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餐饮酒店最佳服务模式
易钟著2014 年出版182 页ISBN：9787550225718《餐饮酒店最佳服务模式》通过深入剖析海底捞、麦当劳、天目湖宾馆等优秀餐饮酒店企业精深的服务模式和鲜活的服务技巧，揭示了餐饮酒店最佳服务模式的两大核心：一是服务好内部员工，因为员工用心是顾客满意的前...
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公共卫生应急 理论与实践
朱凤才，沈孝兵著2017 年出版489 页ISBN：9787564173999本书以突发公共卫生事件和其他突发事件的公共卫生问题为研究对象，紧紧围绕卫生应急这条主线，以公共卫生学、预防医学、临床医学、急救医学等为知识先导和行动指南，辅以整合管理学、社会学、心理学、信息学、传...
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公共危机中伪信息的扩散机理与干预研究
朱晓霞，李凯著2017 年出版237 页ISBN：9787566117595本书基于改进的SIR模型，构建了在线社交网络与线下社交网络叠加的公共危机多层网络伪信息扩散模型，计算出了该多层网络的伪信息扩散阈值，进而通过Netlogo仿真分析影响伪信息扩散最大爆发规模的因素。...
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全国公共英语等级考试（PETS）五级综合训练
吴斐主编2011 年出版300 页ISBN：9787508484488本书根据全国公共英语等级考试五级考试的要求，从5个方面对考试内容进行专项训练。本书紧扣考试大纲，构思缜密、设计严谨、编审精确、材料新颖、试题精炼、解释翔实，全部专项模拟试题均严格按照考试大纲进行编...
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餐饮旺店的秘密 服务细节篇
王心广著2011 年出版195 页ISBN：9787301180709本书会和第一本书组成《餐饮旺店的秘密》的系列，第一本主打管理，目标读者偏管理者，新书主打服务，目标读者偏一线员工。作者具有超过100家新开分店的资历，工作背景优秀，行业经验丰富。去年主要负责一尊餐饮学校的....
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权利与善 公共健康的伦理研究
史军著2010 年出版267 页ISBN：9787500490944公共健康在21世纪初越发地成为公众关注的焦点，公共健康的伦理研究也随之兴盛。权利与善的关系是公共健康的伦理主题。本文围绕着这一主题展开对公共健康的伦理研究，首先剖析“权利优先于善”与“善优先于权利...
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ITIL V3服务管理与认证考试详解
刘通主编2010 年出版155 页ISBN：9787560330549本书将具体介绍ITIL最新版本（第三版）的全部内容，并结合作者在IBM多年的ITIL教学和实施经验来全面阐述企业或服务提供商应如何从服务战略、服务设计与研发、实施，运营和可持续性发展等多个方面提供有效的服务管...
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一般家务 家庭餐制作服务手册
许新元主编2010 年出版92 页ISBN：7040308983随着社会分工的细化，家务劳动正逐步从以家庭为单位的自我服务走向以品质为主导的市场服务。特别是随着人们生活水平的提高，对生活质量的关注程度也日益提高。家政服务业也逐步从粗放型经营走向精细化、规范化...