公共建筑施工图设计

本书以公共建筑为案例，详细介绍了如何使用Revit Architecture软件结合国内的规范及标准绘制公共建筑施工图。本书共7章，通过模型的搭建、视图的处理、建筑构造常识与软件功能特点相结合来完成案例全套施工图...

旅游服务礼仪

本书主要内容为旅游服务礼仪概述，如礼仪的起源与发展，礼仪的功能、原则与特征，旅游服务礼仪的基本理论等；旅游服务礼仪原理，如旅游服务仪容礼仪，旅游服务仪表礼仪，旅游服务仪态礼仪，旅游服务用语礼仪，涉外服......

计算机公共基础教程上机实验指导 第2版

本书是教育部高职高专规划及高等教育“十五”国家级规划教材《计算机公共基础教程（第二版）》的配套实验教程，依据教育部最新制定的《高职高专教育计算机公共基础课程教学基本要求》编写而成。...

低温阴雨及大雨暴雨预报 武鸣县气象服务站天气预报方法

小企业会计核算与税务处理图解 商贸饮食服务企业分册

本书对商品流通企业的会计核算与税务如何处理，用图解的形式加以讲解。

现代服务外包企业创新研究与管理实践

本书为北京联合大学经管学院论文集，全书共十篇论文，分别为中小企业电子商务服务外包模式及影响因素研究、中国金融BPO人才培养方案探索、金融业务流程外包的利弊分析——以银行呼叫中心外包为例、虚拟服务外...

机构知识库的建设与服务推广

本书是《图书情报工作》杂志社近年发表的最新，最受关注的文章集合，很大程度上反映了图情理论研究和图情业界所关注的一些重大问题，也表明了图情理论研究的重要成果和图情实践的重要发展，为读者系统地了解这些领...

小狮子可可绘本系列 公共礼仪

本书共包括《看电影》、《谁是小明星》、《图书管理员》、《小怪物怎么了》、《爱打喷嚏的小狮子》、《可可进城记》六篇礼仪故事。每个故事内容健康积极，生动而有趣，配以精彩丰富的插图，给孩子带来无比快乐的...

移动图书馆服务的现状与未来

本书是《图书情报工作》杂志社近年发表的最新，最受关注的文章集合，很大程度上反映了图情理论研究和图情业界所关注的一些重大问题，也表明了图情理论研究的重要成果和图情实践的重要发展，为读者系统地了解这些领...

服务营销管理

本书的主要内容是围绕服务营销组合的构成要素展开，以“7Ps”为主线，阐释了服务营销理论的主要内容体系。包括服务的基本特征及服务业的类型、服务营销理论的产生及发展和演变、服务消费行为分析、服务企业营...