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一“触”即发 发现打动顾客的关键时刻
李海龙著2006 年出版269 页ISBN：7301108060本书并非完全讲述品牌塑造过程，而是通过消费者心理角度剖析赢得客户认可的种种“关键时刻”。并以作者独创的“品牌接触点传播”模式为主线串联起来，辅以案例，找出每个“关键时刻”落地生根的方法。...
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促销基础 顾客导向的实效促销
卢泰宏，贺和平编著2012 年出版343 页ISBN：9787302283423本书为第四版。第三版自2007年出版后，市场反应良好。此次改版距第3版已有四年，市场呼吁新的版本。理论界和实务界在促销理念、理论、方法与工具等方面均有一些新动向。此次改版，及时反映了市场促销中的新变化...
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冠军者言 来自未名湖畔的邀约
夏红卫编著2010 年出版248 页ISBN：9787301164754“2008奥运·冠军论坛”活动于4月至6月在北京大学举行，先后邀请了18位著名学者、体育冠军、行业领袖做客讲坛，共同探讨成就冠军的哲学，用新锐的思想更新年轻人的世界观，并为奥运赛事注入人文深度。本书内容与教...
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冠军之心 3 无限可能
林海听涛著2018 年出版251 页ISBN：9787536586307真人秀球队终于迎来了此次欧洲之旅的最后一场比赛——第二次挑战拉玛西亚青年B队。周易凭借自己强大的组织中场和阅读比赛的能力，率领其他球员经过一番比拼，2:1战胜拉玛西亚青年B队。结束真人秀的录制之后，周...
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顾客投诉管理与处置技巧
刘尧坤，覃伟，张震浩编著2005 年出版201 页ISBN：7806779523本书从管理创新的理论和方法出发，着眼于用系统管理理论为基础，对现代顾客投诉管理的理念和价值进行了深入分析，介绍了目前国际上有关顾客投诉管理的趁势和发展情况，提出了企业建立顾客投诉管理体系的途径和理想...
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顾客营销 适应中国市场的创新营销
刘建军著2003 年出版203 页ISBN：7210027114本书从当代营销的视角，彻底打破了中国传统的4P营销体系，首创了“顾客营销＝品牌形象＋服务质量＋顾客关系”的现代营销模式，提出了适应中国市场环境的全新的营销思想及操作系统，具有较强的理论性和实用性。...
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顾客价值对品牌竞争力影响研究
何奎著2017 年出版187 页ISBN：9787566115966随着经济的发展，商品的同质化趋势日益明显，企业间竞争越来越激烈，传统手段已经很难使企业继续获得持续的竞争优势，而品牌作为企业竞争力的重要表现已成为不争事实。...
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迈克尔·杰克逊冠军单曲
陈涵卿译2010 年出版127 页ISBN：7807516062本书为外版引进的乐谱，其中收录了18首迈克尔·杰克逊的经典冠军歌曲。本书有钢琴谱、声乐谱和吉他和弦谱三种乐谱，非常适合边弹边唱。乐曲演奏难度较低，适合大多数对流行音乐感兴趣，特别是喜欢迈克尔·杰克逊的...