酒店管理概论

本书内容包括酒店概述、酒店管理概述、酒店人力资源管理、酒店服务质量管理等。

销售提成设计精细化管理全案 超值珍藏版

本书通过大量的图表、案例，详细解读了销售底薪、销售提成、销售辅助提成、销售提成体系、销售提成方案、销售提成制度、销售提成量化考核的设计等内容。同时，为了方便各行业销售管理人员更有效地使用本书，对房...

房地产企业精细化管理全案

本书提供了“职位说明+制度＋工具＋流程＋方案”五位一体的房地产企业精细化管理工作全案。本书从职位说明开始，通过大量的制度、表格、流程和方案，细化了房地产项目投资与开发、工程设计、工程造价、工程施工、材....

市场营销精细化管理全案

本书提供了“职位说明+制度＋工具＋流程＋方案”五位一体的市场营销精细化管理操作全案。本书从职能机构设置开始，通过大量的制度、表格、流程和方案，细化了营销调研、营销计划、广告、促销、销售、客户关系、大客....

饭店前厅客房服务与管理

本书是我社高职高专“十一五”规划教材，讲述前厅与客房服务管理主要岗位的服务技能，其主要目的是针对高职高专的学生特点，突出其实用性。...

服务方案之设计与管理 第4版

旅游饭店前厅客房服务与管理

本书系统地介绍了现代饭店前厅部和客房部的服务与管理工作。

客房服务与管理

本书分为十章，分别介绍了客房服务员岗位描述；客房清洁整理作业；对客人的客服作业；计划卫生和保养作业；客房部管理人员岗位认知；客房人员配备与管理；客房质量管理；客房设备用品管理；客房产品设计；客房安全防......

中国医学财务管理与法律

《中国医院法律法规实用指南》之一。

国营农场财务管理与分析

本书对财务预测、计划、分析和监督的各环节和内容进行了阐述