企业人才素质模型精细化管理实用全案

本书旨在为对管理者素质模型感兴趣的HR、企业管理者、MBA在读学生，提供理论、方法与工具一体化的系统化的参考信息。本书按照理论、案例、方法、标准和维护的逻辑框架，首先从组织文化、管理职能、素质模型理...

生产现场精细化管理全案 超值珍藏版

本书以生产现场的“诊断→评估→改善→标准化”为线索，围绕“人、机、物、法、环”的五大现场管理要素，同时搭配“现场成本+现场安全+生产质量+现场信息”这四个现场管理内容，通过大量的流程、制度、文书与方...

景区服务与管理

本文共分三个模块、8个项目。基础模块：旅游景区管理概述，主要是论述旅游景区管理的背景性知识体系。服务模块：包括旅游景区接待、解说服务以及商业服务两个项目。管理模块：包括旅游景区设施维护与管理、环境管...

会展服务与管理

本书将以会展行业的主要活动，如展览会、会议和节事活动等为主线，以活动的不同阶段为节点，以会展行业的不同机构和实际工作岗位为基点来介绍会展服务的主要内容、手段和标准。...

高效配置与管理Linux网络服务器

前厅服务与管理

《前厅服务与管理》根据对学生需求和职业需求的调查，设置前厅部概述、客房预订、总台服务、礼宾部、总机服务与商务中心、前厅总台与各部门之间的沟通六大章共19节内容。通过学习本教材，学生不仅能够学习酒店...

现代城市精细化管理

本书分理论和技术两部分阐述了现代城市的精细化管理。全书先从理论着手，结合城市管理及其理念转变情况，提出了现代城市精细化管理，并从其定位、总体目标和核心思想等方面阐述了现代城市精细化管理的作用；技术方...

酒店管理

本书结合我国酒店业相关的研究理论、酒店管理实务和酒店发 展的最新动态，全面论述了现代酒店管理的专业基础理论、原理、方法和实务。

前厅服务与管理

本书主要内容涵盖客房预订、前厅接待、问讯服务、大厅服务、商务中心与总机服务、前台结账、前厅沟通与协调等，突出了现代高星级饭店的金钥匙服务特色及与国际接轨的高水准服务与管理规范程序，具有较强的实用...

家政服务公司经营与管理概论

本书系全国高职高专家政服务专业教材之一，主要介绍家政服务公司的经营和管理技术，便于学生毕业后从事本方面的工作。