饭店总服务台管理

网络应用服务管理

本书介绍配置WEB、FTP、电子邮件、流媒体、代理服务器。

服务管理

本书从宏观到微观、从过去到未来、从理论到实践、从服务态度理念到服务管理知识再到服务传递技巧，有利于学生全面掌握服务有关的理论知识，提高识别和满足顾客需求的能力。...

服务管理 服务业中的战略和领导 第3版

本书论述了服务社会的神话和现实，新经济等式，服务管理系统等。

汽车后服务管理

本书主要内容包括：汽车生产企业的服务组织、汽车后服务管理、国内汽车销售管理、汽车配件运营管理等。

客户服务团队管理

本书为高自考、职业资格考试教材。

输血服务的管理

著者原题无汉译名:本书从输血管理的各个方面提供了全面的指导

产业政策与企业创新管理 打造我国生产性服务业升级版的对策研究

在我国由制造业大国向制造业强国迈进、由经济大国向经济强国迈进的过程中，生产性服务业的发展及其地位绝对地将起到积极的、直接的和不可或缺的作用。为此，李克强总理多次在公开场合提出，要加快发展生产性服务...

建设工程监理概论 含信息管理 答疑精讲与试题精练

本书是《建设工程监理概论（含信息管理）》这门课的考试辅导用书，全书分为两部分，建设工程监理概论部分分为七章；建设工程信息管理部分分为四章，每章分为：大纲要求；考试重点；基础知识；典型答疑；例题解析；练......

老年与常见老年病