变革领导力 动荡年代如何引领复杂持续的变革

商业的本质是变化，是复杂和持续的变革，但许多变革都失败了，因为许多变革的方法没有考虑到诸多的相关性，因为变革需要严谨的方法和思维模式。美国创新领导力中心副总裁比尔·帕斯莫尔基于多年的敏锐观察和丰富的...

领导力 卓越校长的名片

《领导力：卓越校长的名片》的第二版展示了从他们新上任到在他们专业化道路中获得深厚的资历这个过程中，教师与校领导如何可以在他们的学校中锻造出强大的领导能力。本书适合新老教育者阅读，李·博尔曼与特伦斯...

品味智慧人生书系 御人之道的智慧

现代服务企业的服务创新

本书内容包括服务的相关理论以及我国服务业发展概况、创新与服务创新的理论、服务创新的影响因素、基于知识价值链构建服务企业的创新模型、从宏观和微观两个角度制定服务企业的创新战略、服务创新的评价、...

管理的完美处方 向世界顶级医疗机构学习领导力

这是一本向读者传达世界顶级医疗机构成功管理策略的书。美国加州大学洛杉矶分校卫生体系拥有世界一流的“以患者为中心”的服务策略，患者只用五个简单的步骤就能获得优质的客服。从《完美处方》一书中，企业管...

领导执行力 全球领导都在讨论的领导核心能力

如何提升领导力与执行力是摆在各级领导干部面前的一项极其重要的任务。政府的政策或者决定如果各级领导执行力不够等同不存在。而且，执行力是各级领导干部整体素质的反映，只有执行到位，才能够及时应对社会环境...

智慧背囊 最让你机智聪明的智慧故事

总结加强党的领导的经验

小公司服务技巧 小公司服务的形象设计师

硬文化 企业文化落地的领导力

你的公司是否存在这样的现象：员工责任心不强、工作效率不高、跳槽频繁，部门沟通不畅、相互扯皮、不敢承担责任，“大团结”的气氛一天比一天淡，“潜规则”到处暗流涌动，好的想法总是曲高和寡……这些看似浅显但却...