导游实务

本教材以培养学生的综合素质和职业技能为主线，对导游服务的相关理论进行了深入阐述，对导游服务程序及规范进行了系统介绍。全书共分十一章，主要介绍了导游的基本概念、导游服务的基本理沦、导游服务的操作规范...

导游接待案例选析

本书介绍了导游员在旅游工作中起着举足轻重的作用，而目前导游员的接待能力和素质急需提高。实践证明，通过案例来加强对导游工作的认识是一种行之有效的方式。本书收集了近年来我国旅行社发生的100多起涉及实...

2006年安徽省导游人员资格考试复习大纲

本书包括安徽省导游人员资格考试课目《旅游政策与法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《安徽导游基础知识》和《旅游文学知识》等复习大纲。...

导游知识专题 修订版＝Knowledge monograph for tour guide

地方导游基础知识

根据国家旅游局考试大纲最新修编而成，内容主要包括全国31个省、自治区、直辖市的基本概况，包括：地理环境、气候特征、行政区划、历史沿革、人口民族、宗教信仰、交通状况、自然资源、文化艺术、特产美食、旅游...

武当山英文导游辞研究与创作

本书包含了对武当山及其中相关景区的介绍，太子坡，紫霄宫，玉虚宫等等。本专著拟与同仁交流武当山英文导游辞的创作，为当地的英文导游或大、中学生提供实用性的、口语化的传播武当文化的资料，以期为宣传武当文化尽...

英语 青海省导游资格、等级考试参考书 英文

本书国家旅游局导游人员资格考试要求，针对青海省从事英语导游工作的人员而编写的考试用书。

全国导游人员资格考试模拟金题 政策法规

本书是与全国导游人员资格考试配套的用书，与许多省份最新版导游人员资格考试教材同步，紧扣导游人员考试特点，是各省报考全国导游人员资格考试考生的应试宝典。...

导游实操多维心理分析案例100

本书作者从所收集的近千个案例中精选出100个具有典型意义的案例，运用多维心理分析法加以说明，导游员为确保对游客提供优质服务，就必须巧妙地对游客的言行实行调控，并就游客的心理特征及调控方式进行了详细分析...

景区导游

本书是五年制高等职业教育旅游服务与管理专业教材之一，是教育部职业教育与成人教育司推荐教材。本书由13个“学习包”组成，内容包括：山岳旅游景区导游，海滨旅游景区导游，江河湖泊旅游景区导游，名泉名瀑旅游景区.....