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与客户亲密接触 通过客户关系管理实现品牌价值最大化
保罗·唐波拉尔（Paul Temporal），（英）马丁·特鲁特（Martin Trott）著；汪开虎译2002 年出版198 页ISBN：7313031017消费品市场千变万化，连最稳定的客房关系也会动摇。那么，您如何才能使客户对您保持忠诚呢？您如何提高市场份额并增加品牌价值呢？答案就在这里。保罗·唐波拉尔和马丁·特鲁特两位专家凭借其丰富的国际经验向您揭...
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行成于思 总经理手记 中国职业经理人15年管理感悟
王宪平著2003 年出版244 页ISBN：711111129X本书的37篇管理小散文，凝聚了作者多年的管理实践心得。每一篇都独立成章，但又围绕一个共同的主题：知为行之师，行为知之成。围绕这一主题，作者阐述了自己多年来在管理实践中的一些独特感悟，如管理无边界、管理充.....
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