核心 以顾客为中心的企业范式

本书介绍了以顾客为中心的企业管理模式。

为法学而斗争 法的定义

本书选取了19世纪末、20世纪初自由法运动的代表康特洛维茨的成名作与最后一篇作品，总体勾勒了“自由法运动”对传统理论的批判，建构了自己的法理论体系。...

岩溶地下水系统的研究 以太原地区为例

服务人员的5项修炼

本书提供的技巧、方法是众多资深培训师们在多年的研究和使用中创造，总结出来的，内容丰富，简单实用，非常适合人员自修或企业用作内容培训。...

图书馆2.0 升级你的服务

实用技术：Exchange服务器的实现

消费者服务购买决策过程的影响机制研究

改革中的农村科技服务体系建设

传奇的服务

本书详细介绍了一家公司如何从组织结构、人力资源、企业价值观、领导授权等方面进行重组，从而使自己的服务达到令人神往、声名远播，继而在客户中成为服务神话，最后成为“传说中的服务”——诚实地向顾客承诺，满...

为第三人利益的合同的制度构造

第三人利益的合同是我国合同法新近发展中的重要理论，它突破了合同仅限于当事人双方的局限，因此也成为了合同法学理论的新热点和难点。本书首次对这一理论进行了独到和深入的分析，填补了国内学术空白。...