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软件与服务系统概论

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刘宇，徐秀娟主编；单世民，马瑞新参编2015 年出版306 页ISBN：9787302413943
服务科学已经深入到社会生活的各个方面，融合了计算机科学、软件科学、运筹学、产业经济学、管理科学等诸多学科。本书全面系统地从软件角度研究了服务科学的整体框架和知识体系。本书共分为10章，包括软件与服...
公共行政管理专业英语

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胡亦武，朱湘军主编2008 年出版223 页ISBN：9787562327691
本书是为公共行政管理专业（MPA）编写的专业英语教材，全书共13篇课文，所有课文的选材均选自国外相关的公共行政管理的专业英语文献，为便于读者更好地理解文献的内容，每篇课文后都列出了课文中出现的生词、短语和术....
公共政策与高等教育高等教育政治学引论

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周光礼著2010 年出版187 页ISBN：9787560959634
本书分析了国内外的大学制度以及国内的大学教师聘任制改革、高校专业设置政策变迁，以期对我国现代大学制度建构有所启示。
公共管理硕士 MPA专业学位联考考试大纲

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全国公共管理硕士（MPA）专业学位教育指导委员会组织编写2010 年出版67 页ISBN：9787300123585
本书是相关权威部门针对公共管理硕士联考而组织专家编写的考试大纲，包括了所有考点，并提供了考试样题和参考答案，是考生必备辅导书。
景区服务与管理

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彭淑清编著2010 年出版204 页ISBN：9787121110702
本书首先讲述了景区的基本概念、分类和发展状况，然后从服务与管理两大方面进行了深入探讨：一方面介绍了景区接待服务、解说服务、商业服务等服务规范与技能；另一方面介绍了游客管理、环境管理、安全管理、营销...
服务部门产出的测算

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（美）格瑞里奇斯主编2013 年出版472 页ISBN：9787543222144
本书是一个会议论文集，从逻辑结构上可以分为三个部分。第一部分主要讨论美国服务业的官方数据来源及其修正问题，共包括3篇论文和4篇评论。第二部分包括7篇论文和6篇评论，主要讨论分销、证券、银行、教育、日托...
酒店酒吧服务员精细化操作手册漫画图解版

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郝瑞敏编著2013 年出版162 页ISBN：9787115298157
本书对酒吧的服务准备、接待、点选酒水、酒水发放、酒水服务、饮料服务、食品服务、餐间服务和餐后服务等工作事项进行了详细的说明。
图书馆管理与阅读服务

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王宁，吕新红，哈森著2017 年出版360 页ISBN：9787519411930
本书系统地论述了图书馆管理的内容、特征、理论、原则以及方法等，详细介绍了图书馆管理系统地功能模块和工作流程，同时，针对新形势下高校图书馆管理的改革提出了建议，要创新管理模式，树立以人为本的服务理念，提.....
老年公共政策读本

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麻宝斌编2017 年出版277 页ISBN：9787514706772
本书是“金色年华读本丛书”中的一种，本套丛书由吉林大学组织编写，本书书稿约180千字。老年公共政策是与老年人群体息息相关的政策，同时具有适用老年人及公共性两种属性。本书首先厘清并界定老年公共政策的内...
信息服务与用户第4版

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胡昌平，胡潜，邓胜利著2015 年出版537 页ISBN：7307171848
本书为第四版,国家“十三五”规划教材。本书立足于数字化、网络化信息环境，系统阐述了信息服务与用户研究理论与应用。在分析用户信息需求、信息交流、获取与利用以及信息心理、行为规律的基础上，构建了以社...