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网络舆情与突发公共事件危机管理经典案例
中国传媒大学网络舆情研究所编2010 年出版320 页ISBN：9787503543975本书是中国传媒大学网络舆情研究所长期研究成果，本书所涉及公共事件比较新，且影响较大，具有一定代表性，作者掌握丰富资料和数据，内容主要阐述针对2009年以来的网络舆情和公共事件危机处理案例，介绍相关知识，解......
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IT服务管理：基于ITILR的全球最佳实践
（荷兰）Jan van Bon主编；章斌译2006 年出版294 页ISBN：7302120803本书是国际IT服务管理论坛（itSMF）通过其国际出版执行委员会在国际范围内正式认可的第一本著作。本书是对IT服务管理领域的一个全面和实用的介绍，可作为IT基础设施库（ITIL）的读本。...
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公共基础知识考点精讲与命题预测 经报版
《公务员录用考试专题辅导系列教材》编写组编写2009 年出版378 页ISBN：9787802570399本书由五部分组成，包括法律、政治、行政管理、人文科技、公文写作与处理。每节设置了“考点横向解读”、“知识表格速查”、“参考答案及解析”，便于考生掌握知识点后，在进一步加强联系，深入掌握考试要点。...
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混合渠道竞争与协调 基于软件即服务背景
严建援，胡海清，郭海玲著2014 年出版188 页ISBN：9787030391339本书以云计算为背景，立足于服务业，研究混合渠道服务竞争与协调策略，内容共分八章。本书的研究问题及研究内容，研究目标及研究方法，最后提出本书的研究创新。第二章梳理了与软件服务业混合渠道相关的研究文献，为.....
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浙江省服务业企业商业模式创新案例 2
黄勇，吴晓波主编2013 年出版213 页ISBN：9787308120876本书选择了浙江省30家优秀服务企业作为案例。案例编写过程系统地梳理了服务企业商业模式设计和创新方面的独特理念和具体实践，提炼和完善了浙江省现代服务业商业模式创新的发展路径。...
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中国金融服务业国际竞争力研究
陈虹，杨成玉，罗仪琳等著2013 年出版225 页ISBN：9787307122710本书主要包括中国商业银行业国际竞争力的实证研究、中国保险业国际竞争力的实证研究、中国证券业国际竞争力的实证研究、中国财富管理国际竞争力的实证研究几个部分。针对如何提升我国金融服务业的国际竞争...
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公共部门人力资源开发与管理
孙柏瑛，祁凡骅编著2012 年出版306 页ISBN：9787300159430本书把人力资源放在公共组织及其文化变革的框架下进行讨论，并将最新的人力资源管理知识运用于公共部门人力资源管理的分析之中，直观地呈现公共部门人力资源管理的相关知识和管理方法。第三版在2009年第二版的...