零售银行服务品质管理

本书介绍零售银行如何提高服务品质。

服务市场营销管理

汽车售后服务管理

本书包括汽车售后的前期，中期和后期的服务内容。

海西两个先行区与地方服务型政府建设 福建省行政管理学会2008年研讨会论文集

本书是从福建省行政管理学会举办的“海西两个先行区与地方服务型政府建设”研讨会中精选63篇编撰而成，主题围绕当前推进海峡西岸两个先行区建设、地方服务型政府建设、提升应急管理能力等若干热点问题进行了...

物业管理处业户服务管理

本书的内容，涉及业户服务的各项基础工作，包括物业日常维修保养，物业租贷代理，社区文化建设，投诉处理等各个方面，可作为物业管理人员自觉和提高业务水平使用。...

服务管理

本书紧密结合中国服务管理实践特征与需求，提出了服务管理的框架，从三大核心内容展开来论述：“服务决策”、“服务运营”和“服务要素”，对应于企业的战略管理、运作管理和职能管理。...

Linux系统与服务管理案例教程

Linux是一套免费使用和自由传播的类UNIX操作系统，由于其良好的稳定性、优异的性能、低廉的价格以及开放源代码，使得Linux操作系统的应用领域日趋广泛。目前，Linux的应用领域主要包括桌面应用领域、高端服务器...

旅游景区服务与管理 第2版

本次修订，重点如下：（1）更加注重行业动态。透过每章章首的行业视窗与内文的行业广角镜专栏，走近旅游景区机构和从业人员，学习他们宝贵的经验与眼观等，让读者有机会接近了解行业状况，发现旅游景区服务与管理的......

出牌 服务沟通管理王牌

本套书包括：市场营销、学习成长、服务沟通、高效运作、运营策略等分册。

知识信息服务管理

本书共分18讲，对知识信息服务管理基本原则、法规、人力资源管理、宏观管理等进行了概述。