短期气候监测、预测、服务综合业务系统的研制

会计工作人员的服务与权限

图书馆2.0：升级你的服务

服务的细节 54 店长促销烦恼急救箱

服务柔性能力与模型 基于顾客价值的服务柔性竞争优势理论

本书界定了服务柔性的概念内涵，识别了五种柔性的能力类型，确定了服务柔性能力的四个测评维度，构建了服务柔性的三个层次结构模型。在此基础上阐述了服务柔性的生成机制、运行机制和管理方法。本书对服务管理、...

为蛟龙祈祷的女人

本书是一部小说，真实描写了一个小女孩在解放军这所大学校中锻炼成长感人故事。主人公12岁走进解放軍这所大学校，成了军营中最年轻的一员，摸打滚爬30年后，又成为军营中最年轻的老干部和一名大学生。...

为鱼儿上课的水妖

本丛书由中国最优秀的童话大师创作而成，目的是为儿童读者提供最精美的童话佳作，激发孩子的想象力和思考能力，培养小读者的审美情趣，让童话大师的心血陪伴孩子一起成长。这套丛书为少儿读者奉上的一道精神大餐，配...

为自己的命运做主

望子成龙、望女成凤是每一位做父母的最大心愿。本书的目的是让每一位父母学会如何正确有效地参与到孩子的学习生活中去，如何有效地教育孩子；让每一个孩子都学会用正确的方法去解决问题，用智慧去迎接挑战，成为学...

善治：以民众为中心的治理

本书系统地介绍了不同视角下对善治的定义，理解和诠释。深入分析了善治的基本要素和主要目标，列举了善治的衡量指标和实现途径，最后提出了行为援助的观点：以民众为中心的治理。...

轻资产运营 以价值为驱动的资本战略

本书探讨了一种新的企业经营模式，即以最小资本投入取得最大的利益回报。