服务补救中的情绪感染与面子研究

本书主要论述了中国本土文化背景下服务失败和补救情绪机制。主要内容包括服务失败与服务补救的文献回顾与详述，情绪、情绪感染和面子的文献回顾与详述，前期探索性研究，研究假设、实验设计与试验控制检验等。...

全球化进程中的大都市治理

本书全面分析了城市国际化建设中的资源、优势与差距，以北京为例，为城市国际化建设提供目标定位、理论指导、战略设计、布局分析和问题解决等方面的积极探索。...

怪物传说 古代传说中的怪物

本分册《古代传说中的怪物》专门集中了这样一批独特的怪物：它们是自古以来各个地区和文化中流传已久的各种鬼怪和邪恶人物，有着悠久的文化渊源。这些口耳相传的怪物历经百年千年经久不衰，衍生出各种各样的传说...

社交达人 人际交往中的自我塑造

本书通过一系列生动幽默、智慧哲理的小故事，告诉步入社会的年轻人，如何反观自己、正视自己、善待自己，进而学会经营自己；如何待人处世、与人交往，从而更好地在职场中打拼事业，在生活中奉献真情爱心。...

彬彬有礼 与中学生谈交往中的礼仪与技巧

风中的栀子树

第一部反映沿海经济特区青少年心理健康问题的长篇小说，是深圳市重点题材创作扶持项目作品。作品反映了沿海地区青少年一代在丰富的物质生活条件下，在复杂的社会、家庭和教育的影响下，产生了不少心理问题。小说...

小故事中的大道理 智慧人生

小故事中有大道理，小故事中有大智慧。小故事轻松耐读，大道理发人深省。本书集粹了一千余则中外经典小故事，行文简练，点评睿智，不失为一席轻松愉快的智慧盛宴。...

恋爱中的厨房

味蕾之于感官的愉悦，就如同恋爱对于女人的重要性。恋爱中的两个人，最浪漫的事情之一，也许就是一起尝遍世界各地的美食。也许你不能飞去巴黎饕餮法国大餐，但厨房却可以让你把梦想绽放在十指之间。恋爱中的厨房，是...

联共党史简明教程中的社会主义政治经济学问题

危险中的地球 栖息地的破坏 汉英对照

本书在揭示地球人口增长、密集型农业的发展和气候变化的同时，叹息地球生物栖息地正在受到严重的破坏，呼吁人类保护环境。