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服务失败与服务补救 基于情绪视角的研究
郑丹著2010 年出版273 页ISBN：9787509714669在激烈的市场竞争中，越来越多的企业体会到顾客保留对企业生存和发展的重要作用，而服务补救作为预防和挽留顾客流失的重要手段和竞争利器，已成为服务管理研究中的一个非常重要的领域。本书根据目前服务补救研究...
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管理好心情 让内心不良情绪远离
汤晨龙编著2014 年出版199 页ISBN：9787554208328好心情对我们青少年的个人才能的发挥有着非常重要的作用。好心情可以让人充满活力，无形中就给自己增加了一份成功的可能性。青少年要想每天都拥有好心情，就要学会管理好自己的情绪。本书就是一本情绪管理书籍...
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压力管理实务 第2版
李焰，于文宏编著2012 年出版238 页ISBN：9787111362548本书对于如何减轻职场人士压力，如何进行压力管理做了深入的讨论，提供了减压策略和技巧，是作者从事心理咨询二十年学习思考的结晶。在介绍了什么是压力及产生压力的原因之后，本书分别从心理和生理角度提供了减压...
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颠覆与重建 后批评中的价值体系
毛崇杰著2002 年出版549 页ISBN：7801497074本书竭力把深切的人文关怀与求真、求实的科学精神结合起来，从哲学价值学与认识论、伦理美、美学的关系论述了后现代——全球化语境下的虚无主义和实用主义对真善美的颠覆，并致力于马克思主义对这些人类珍贵价...
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社会资本重建与法治秩序生成 对“法治中国”进路的一种分析范式
郭海霞著2018 年出版253 页ISBN：9787519718046本书稿基于“全面推进依法治国”的宏大目标，以社会资本理论作为分析框架，对当下中国法治建设的诸多困境进行研究，并以此为基础探索建设“法治中国”的可行性方案。其突破了“国家法中心主义”，从隐含在社会结构...
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汉译管理学世界名著丛书 如何成为更好的问题解决者
（英）迈克尔·史蒂文斯著2011 年出版196 页ISBN：9787509614945解决问题是每一位经理都应当拥有的关键技能之一。一个优秀的问题解决者更能够适应经营环境的快速变化，取得更好的成就。这本实践指南将有助于你改善自己的问题解决技能。...
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痛风的防治与自我保健
杨虎天主编；倪立青，胡大伟副主编2005 年出版183 页ISBN：7532380424本书阐述了痛风的病因、发病机制、实验室检查、临床表现、诊断与鉴别诊断、预防与治疗、自我保健等知识。