餐饮服务与管理 第4版

本次修订删除了那些可有可无的内容、已显过时的内容、实用性不是太强的部分，补充了一些行业新近发展情况的统计数据。

7天攻克500强职场英语

本书特为外企人员和准外企人员而写，包含职场英语的方方面面，如职场沟通、日常事务、电话英语、公文信函等等。丰富的英文案例是全书的特色，其实用性不言而喻。完美结合英语学习和沟通技能，在学习准确表达英语的...

品格教育与服务学习 第2版

生产与运作管理 制造与服务 第8版

21世纪高等学校经济管理类规划教材高校系列 招聘、甄选与录用 理论、方法、工具、实务 本科 微课版 第2版

本书共10章，包括招聘、甄选与录用管理概述，员工招聘的前期工作，招聘计划的制定，招聘广告的撰写，招聘渠道选择，招聘简历和人才储备库的管理，笔试与心理测评设计，面试与评价中心技术，录用、入职与试用管理，招......

复杂服务过程管理 从战略到运营 原书第2版

本书聚焦于复杂服务，即那种需要由具备良好资质的专业人员通过其知识、专有技能和技术的复杂结合所提供的服务。复杂服务有三种类别：专业服务、准专业服务和技术服务。本书也关注许多不同服务行业和领域的组织...

中国骨干旅游高职院校教材编写出版项目 旅游企业人力资源管理 第2版

本书以企业人力资源管理基本理论为基础，结合旅游企业人力资源管理的实际编写，在保持理论体系完整的基础上，通过旅游企业人力资源管理的经典案例来实证人力资源管理的方法、技巧等，旨在培养学生的实际管理能力。...

服务礼仪教程 第2版

本书介绍服务礼仪的基本理论和规范。

现代企业集团：资本经营、集团化扩张与工商管理实务 第3卷

相马者说 500强人力资源总监破解求职密码

本书包括：企业介绍、用人理念、企业文化、福利待遇、用人需求、紧缺人才、入驻外企宝典等。