物业管理客户服务金典

本书从物业管理企业最为核心的客户服务工作领域展开，详细论述了物业管理客户服务工作全程管控过程中的具体步骤，并对物业客户服务工作中涉及的诸多重点问题都一一给出了最具创新的答案。本书总结了大量的物业...

物业管理国际标准与质量认证

本书作者从利益纽合社会关系和社会组控方式切入对物业管理法规的通论，提出了境式法规学说、业主自治管理学说和中国物业管理的特色学说、物业复有学说等一系列有初构体系的法学新理论、新观点。作者力求将现...

2008 全国物业管理师执业资格考试才前经典预测试卷 第2版

住宅商品房交易与物业管理案例评析及法律实务

本书内容包括住宅商品房交易法律实务和物业管理法律实务两部分，书中结合真实案例对常见法律纠纷进行了论述，体现了以案说法和实用性。

物业管理法概论

本书在阐述物业管理法理论的基础上，先行介绍物业管理法涉及的主要民法理论与制度，然后介绍物业管理法的主要制度和内容，理论联系实际，实用性强。教材中增加了相关的案例分析，以培养学生分析问题的能力。本书反映...

物业管理英语

本书共10个单元，每个单元包括课文、对话、补充阅读三大部分。课文主要选自澳大利亚、英美物业管理和房地产专著及杂志，内容包括物业管理概述、物业管理相关合同、维修管理、能源管理、成本管理等，文后附有词汇...

《物业管理基本制度与政策》命题点全面解读

2013全国物业管理师执业资格考试辅导用书，物业管理基本制度与政策的内容。本书为考试系列书籍。该书对物业管理师执业资格考试的命题规律准确定位，能帮助应试者理顺备考思路；该书对考试的命题要点作了深层次的...

物业设备设施管理

本书第2版根据高等院校物业与房地产类相关专业的教学实际，按照企业的实际需求进行编写。全书11个项目，主要内容包括物业设备设施管理基础，给水、排水系统，采暖系统与燃气供应系统，消防系统，空调系统，电梯系统，......

物业管理基础

物业管理基础是物业管理专业的基础课程，是物业管理专业核心课程，是物业管理从业人员必须掌握的物业管理基础知识。本书是中等职业教育物业管理专业教育部推荐教材，是为中等职业学校物业管理专业教学需要而编写...

2012年物业经营管理考点精析与通关秘笈

本书是根据最新的《全国物业管理师执业资格考试大纲》（简称《考试大纲》）及参考教材《物业经营管理》而编写的。全书共12章，全面覆盖了《考试大纲》要求掌握、熟悉与了解的主要内容。...