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物业管理客户服务金典
李薇薇,苏宝炜编著2008 年出版283 页ISBN:7115181241本书从物业管理企业最为核心的客户服务工作领域展开,详细论述了物业管理客户服务工作全程管控过程中的具体步骤,并对物业客户服务工作中涉及的诸多重点问题都一一给出了最具创新的答案。本书总结了大量的物业...
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物业管理国际标准与质量认证
周云编著2000 年出版246 页ISBN:7810506404本书作者从利益纽合社会关系和社会组控方式切入对物业管理法规的通论,提出了境式法规学说、业主自治管理学说和中国物业管理的特色学说、物业复有学说等一系列有初构体系的法学新理论、新观点。作者力求将现...
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住宅商品房交易与物业管理案例评析及法律实务
朱树英主编2004 年出版567 页ISBN:7800118983本书内容包括住宅商品房交易法律实务和物业管理法律实务两部分,书中结合真实案例对常见法律纠纷进行了论述,体现了以案说法和实用性。
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《物业管理基本制度与政策》命题点全面解读
建筑考试培训研究中心组织编写2013 年出版190 页ISBN:97871131618422013全国物业管理师执业资格考试辅导用书,物业管理基本制度与政策的内容。本书为考试系列书籍。该书对物业管理师执业资格考试的命题规律准确定位,能帮助应试者理顺备考思路;该书对考试的命题要点作了深层次的...
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2012年物业经营管理考点精析与通关秘笈
胡清波编2012 年出版205 页ISBN:9787111385646本书是根据最新的《全国物业管理师执业资格考试大纲》(简称《考试大纲》)及参考教材《物业经营管理》而编写的。全书共12章,全面覆盖了《考试大纲》要求掌握、熟悉与了解的主要内容。...
