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普通高等学校服务学知识体系
服务学专家协作组工作委员会编2010 年出版105 页ISBN：9787302225621本知识体系主要为各高校的服务工程专业和服务管理专业而制订。依据专业学科分类和知识内容分解形成知识领域、知识模块、知识单元和知识点（和实践点）四个层次，其中知识单元是教学的基本单元。知识单元又可以分...
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