银行服务品质管理

本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”，基层银行的服务战略的核心在于，企业必须提供对客户来说十分重要，同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时，服务战略也十分关注打造企业的独特...

金城银行营业报告 中华民国二十四年份

利用银行资源降低企业成本

本书主要论述了各种银行资源对企业的作用，围绕企业如何运用银行资源降低自身成本。本书通过金融支付、票据与保函、企业现金管理等十章内容从不同角度揭示银行与企业合作的空间，以揭示现代企业站在巨人的肩上...

银行临柜英语

本书以存取款、货币兑换、银行卡、汇兑等银行柜面业务为主线，将银行业务背景知识、业务英语会话及业务公文写作等知识和技能融为一体，有效培养和提高学生运用英语处理银行柜面业务的能力，实现银行柜面服务双语...

金城银行营业报告 中华民国二十三年份

金城银行营业报告 中华民国二十五年份

2014银行业专业人员职业资格考试真题分章练习 冲刺模拟试卷 银行业法律法规与综合能力

银行从业资格考试属于资格类的考试，有指定用书。因此，从社工的经验来看，还是从试题类用书着手，可以做成跟社工分章练习一个套系。本书在严格依据考试大纲和历年真题考试规律基础上编写而成，题量充沛，复习角度全.....

战后日本的主要社会思潮与中日关系 复旦大学日本研究中心 第十二届国际学术研讨会论文集

本书为复旦大学日本研究中心所编《日本研究丛书》中的一种，其所收论文均为2003年“战后日本主要社会思潮与中日关系”国际学术研讨会的学术成果。这些论文从文化、经济、政治角度阐述了新世纪开始中日关系发...

文化之旅丛书 这就是日本

本书简明扼要地介绍了日本的历史沿革、国民观念、宗教风俗、传统文化、饮食习惯、休闲时尚、经济商业和社交礼仪等方面内容，尤其是日本人日常生活中的风俗禁忌，对于了解日本文化而言，是一本方便实用的理想读物...

图说日本艺伎

艺伎是日本文化的标志之一。本书用通俗的文字，结合精美的插图，从社会文化现象的角度解读日本艺伎，详细介绍了艺伎的日常生活、人生际遇和在历史变迁中的沉浮；从日本的民族特性和审美观的角度，分析了艺伎形成的原...