公共政策制定过程的均衡与断续 以毒奶粉事件处理模式为例

公共危机与应急管理 原理与案例

本书按照作者编著的《应急管理导论》一书的体系，以原理简析和案例阐述的形式，系统论述了公共危机管理与应急管理的理论与实践。全书每章都由两个部分组成：一是内容导引，即《应急管理导论》对应章节的浓缩，以便于...

基于公共选择视角的城市更新机制研究

本书对于城市更新研究从物质形态层面转向经济、社会、人文等深层次研究，以集团利益分析为切入点，以公共选择理论成果为支撑，构建了社会集团差异和利益多元的多维分析视角，并结合过程和程序对结果的重要性，从城市...

点拨青春 保护成长 全国12355青少年服务台案例选编

本书选编全国12355青少年服务台实际案例，并对这些案例进行详尽解读和权威点评。

法律服务与法治浙江

本书为“‘法治浙江’丛书”中的一本，本册，旨在探寻“法治浙江”建设的曲折历程，展示“法治浙江”建设的丰富内容，揭示“法治浙江”建设的基本规律，总结“法治浙江”建设的成功经验与发展障碍，谋划“法治浙江”.....

月嫂服务技能一本通 第3版

本书在第2版的基础上修订而成, 较详细地介绍了月嫂服务工作的基本知识与技能。包括月嫂的职责与道德修养, 产妇的生理特点和日常生活护理, 新生儿的喂养与生活护理, 以及产妇和新生儿易患疾病的预防与护理...

公共图书馆儿童读者活动理论与实务

概述了儿童、儿童读者及儿童读者活动的基本概念、特点；将儿童读者活动进行归类，展示各类活动的内在特性；列举组织活动时的原则及应该注意的问题；介绍活动操作方法。为方便读者理解和把握书中的内容，在书稿相应位...

康乐服务与管理

本书是高职高专旅游服务与酒店管理专业系列教材之一。内容包括：康乐部概述、康体休闲服务、娱乐休闲服务、保健休闲服务、康乐服务用语、康乐服务的质量管理、康乐部安全管理和康乐物资管理。本书内容丰富，层...

一分钟优质服务

听一位在迪士尼乐园工作生活多年的员工娓娓道来：迪士尼运营方式的精髓就是创造良好优质的服务文化！所有成功的机构都在为顾客提供良好服务上下功夫。第一印象至关重要；小事情起大作用；服务态度和顾客喜好度万分...

全国公共英语等级考试 PETS 词汇简捷记忆与应用 1-5级