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客户服务管理实操细节
马学召编著2006 年出版359 页ISBN：7807284722本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
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基础会计学教程习题集 第2版
薛跃，严玉康编著2008 年出版284 页ISBN：9787542911131本习题集根据新企业会计准则体系改编而成。在习题的安排上注重题型满足不同层次学习的需要，学生可以根据自身情况，选做相关习题。最后的模拟试卷可供学生检查学习效果使用。...
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会计英语听力速记实训教程
老青，刘五宁，张红琴主编2011 年出版175 页ISBN：9787501240609本书是北京市精品教材之一，会计分册的内容包括会计基本概念和会计体系；简介会计历史与发展和人力资源会计等新兴会计领域，会计程序，会计报表，会计无形资产和知识产权；电子商务和企业财务管理；个人理财；会计道......
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会计从业资格考试辅导教程
闫耀华主编2012 年出版362 页ISBN：9787505432406该书总结多年教学实践，严格按照北京市会计从业资格考试教材编写。从会计入门入手，对会计基础理论的学习由浅入深；循序渐进，在很多概念后配以例题使之通俗易懂。同时对实际工作中涉及到的某些简单会计业务做了简...
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会计电算化项目化教程
沈燕，田亮主编；唐亮，于茜，王海红，赵婷副主编；沈清文主审2011 年出版270 页ISBN：9787811330021本书介绍了用友ERP-U8（V8.61）财务软件的使用方法和技巧，全书包括用友财务软件的基础知识、总账系统、薪资管理系统、固定资产管理系统、报表管理系统的操作流程和方法、会计证考试中会计电算化理论部分练习题...
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本土化音乐治疗与实操
赵小明著2018 年出版299 页ISBN：9787531742432本书通过音乐音乐的治疗发展简史，通过东西方的对比，讲述本土化音乐治疗的实践。作者通过音乐治疗的神经心理范式、音乐治疗动力性要素示范、音乐治疗结构化要素示范等，指出音乐治疗的核心和如何具体运用音乐治...