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Access与SQL Server客户机/服务器编程指南
（美）（L.萨宁）Leo Sanin，（美）（陈仁忠）Ren Zhong Chen著；前导工作室译1998 年出版282 页ISBN：7801248465 -
超星级惊赞服务 如何留住你的顾客
（美）司哥特·格罗斯（T.Scott Gross）著；谢毅等译2007 年出版213 页ISBN：7801865715本书以生动的事例阐述了“惊赞服务”的理念，提出各服务行业应与顾客做感情交流，一切为顾客着想，以赢得回头客、增强企业竞争力。
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公共礼仪 让我们的世界更美丽
（韩）李志铉著；（韩）徐贤绘；赵艳辉译2016 年出版52 页ISBN：9787551575430本系列是引自韩国的孩子行为教养类图书，主要涉及了解家族成员的辈分、称呼及家族历史，培养“大家”意识，养成文明用语、遵守公共礼仪、热爱阅读等好习惯方面的主题，通过贴近儿童生活的故事自然地传达培养好习惯...
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助残志愿服务实务指南
北京志愿服务发展研究会组织编写2017 年出版266 页ISBN：9787507840285本书是由我国助残志愿服务领域的著名专家赵济华、韩润峰、林达、郝传萍、曹仕涛等联合编著的一部助残志愿服务的典型案例集，分为上中下三篇。其中，上篇由郝传萍老师编著，内容偏向知识性介绍，比如残疾人用具名称...
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物流服务与管理专业教材 仓储作业实务
林巧平主编2017 年出版154 页ISBN：9787555108184本书内容共包括5个模块，即走进仓储、入库作业、在库作业、出库作业、退货作业。每个模块设计了若干任务。5个模块的安排设计体现了工作过程的理念，又考虑了学生在学习过程中认知的心理循序，让学生在完成具体任...
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