客房服务

本书是教育部职业教育与成人教育司组织编写的全国中等职业学校饭店服务与管理专业教材，是教育部规划教材。本书共九章，主要内容有客房部概述、客房基本知识、清洁器具和清洁剂、客房的清洁保养、公共区域及面...

饭店度假村康乐服务

本教材以适应中等职业学校饭店专业的教学为原则，侧重于康乐服务基本知识的学习和运用，突出知识性、科学性、实用性、前沿性、规范性和可操作性的特点，对康乐服务中涉及的康体、健身、休闲、养生、保健、娱乐、...

公共关系学实用教程

本书分为理论和实务两篇，理论篇包括：第一章公共关系概述；第二章公共关系的产生与发展；第三章公共关系的职能、作用与原则；第四章公共关系的组织机构及从业人员；第五章公共关系的工作对象及活动模式；第六章公共......

酒店前厅部精细化管理与服务规范

本书从酒店前厅部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入手，将前厅部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上，是其规范化开展工作、提升服务质量的参考范本。...

“第3部门”与全民健身服务体系 国家与社会共建的理论研究

大型国际体育赛事的公共外交研究

本研究意在揭示公共外交在围绕大型国际体育赛事这一”低政治”平台上发挥作用的行为轨迹和内在逻辑。研究采取综观视角，从公共外交的界定以及国际关系三大研究传统出发，形成了由政治动机、国际传播、外交沟通...

公共管理主体与工具问题研究

本书主要分为公共管理者篇、公共政策篇、社会治理篇、科技管理篇等几个篇目。通过公共管理研究学术关联点，结合当前公共管理前沿理论，对独立成篇的文章再梳理，形成公共管理领域有关研究的相对系统化学术著作。...

美国公共行政的思想危机

此类著作涉及人类社会公共事务治理结构的安排，强调制度的作用，认为有限政府、民主政府、法治政府、多中心自主治理结构是公共政策质量的制度基础，自然也是公共事务的治理之道。这些著作的特色是既有纯理论的分...

全国公共英语等级考试指导丛书 考试指导与模拟 第2级

全球化经济学 从公共经济学角度的政策透视