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电话赢得客户的68个关键细节
黄智鹏,刘亚南编著2006 年出版176 页ISBN:7530433407本书以案例的形式,针对业务沟通中如何取得客户的信任,在电话中的交流技巧问题,展开68个细节的研讨和指导。
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三分做事七分做人的49个关键
李承展编著2007 年出版230 页ISBN:7802223598本书从49个方面,较详细地阐述了做事、做人的原则,能较好地指导人们在当今的工作、生活中,找寻成功的乐趣、避免失败。
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