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写给药师们 如何运用JCI思维提升药学服务质量
贾月明著2018 年出版144 页ISBN：9787567911147于美国医疗环境与国内有很大不同，国内药剂师对这本美国的评审标准理解不透彻，容易造成误解；b.某些专有名词，美国有而国内没有，需要对应解释；c.本人多年的JCI评审经验，愿意分享出来，供同行们学习指正。我的初心......
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旅游地服务质量 时空特征、影响因素及提升对策
何琼峰著2014 年出版168 页ISBN：9787563728879本书比较系统地分析了旅游目的地服务质量的理论基础、空间格局、演变规律、影响因素、作用机理与提升对策。基于国家旅游局历史抽样统计调查资料、中国旅游研究院游客满意度大型调查数据库，结合典型案例地区...
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体外循环质量管理与控制规范
王军，王伟，王连才主编2015 年出版177 页ISBN：9787548111351全书分为人员管理规范，技术操作规范，体外循环指标规范以及体外循环质量控制管理手段四章。从体外循环技术操作规范化、标准化与质量控制与管理的角度，首次全面和系统地阐述了体外循环灌注师的工作职责、基本要...
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质量驱动的行政服务标准化研究 以漳州市行政服务中心的实践为例
耿旭著2017 年出版286 页ISBN：9787030539168如何持续性地进行服务变革已成为世界各国政府改革的主要内容，这也促使公共管理中质量研究路径的兴起和发展，使其成为学界研究的重要领域。本书从质量管理途径解读行政服务标准化，结合我国地方政府实践经验，构建...
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避孕方法选用的医学标准 提高计划生育服务质量的一个重要途径
世界卫生组织生殖健康与研究部编；邓姗，刘庆译；国家计划生育委员会科学技术研究所译2002 年出版130 页ISBN：7800797449本书介绍了低计量复方口服避孕药、复方避孕针、单纯孕激素避孕药、醋酸甲孕酮、炔诺酮庚酸酯、皮下埋植剂、紧急避孕药等避孕方法的医学标准。...
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四川省城镇道路工程施工与质量验收规范
成都市土木建筑学会，成都市城市建设科学研究院著2017 年出版242 页ISBN：9787564353513本规范根据四川省住房和城乡建设厅《关于下达工程建设地方标准<四川省城市道路路面基层施工及验收规范>编制计划的通知》（川建标发[2015]726号）、《关于同意变更<四川省城市道路路面基层施工及验收规范>标准...
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建筑工程施工质量验收统一标准解读与资料编制指南 依据GB50300-2013及各专业验收规范编写
《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013编制组2014 年出版0 页ISBN： -
国有商业银行服务质量与顾客忠诚度研究
葛梅著2014 年出版177 页ISBN：9787513621854国有商业银行作为作为服务性行业，其服务质量的重要性不言而喻，国内外己有一些关于银行服务质量的相关研究及著作，但对国有商业银行服务质量的研究还很少，而且现有的研究也只是停留在服务质量的影响因素上，并没有...
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旅游景区服务质量管理及其实证研究
陆霖著2016 年出版131 页ISBN：9787512129627本书针对目前国内在旅游景区服务质量管理方面的理论研究起步较晚、基础较薄弱、实践经验较少的现实情况，结合我国旅游景区的发展现状，并且借鉴旅游业发展较好的国家之经验，逐步完善我国旅游景区在服务质量管理...