服务管理 3版

服务创新管理：浙江案例

服务采购管理

本书共分为10章，全书围绕着服务采购展开了全面的阐述。

餐饮企业服务管理

服务管理

本书围绕服务管理的理论与实践问题，借鉴西方服务管理理论，以服务业和服务企业为研究对象，以服务管理的基本理论问题进行研究。

保安服务管理条例

本套介绍保安服务管理条例。

服务营销管理

本书对我国服务营销的发展，现状，有关理论进行了较详细的论述。

新编饭店服务员入职培训与管理300问

为了使广大饭店服务员很好地服务于餐饮行业，为饭店提高效率，我们特组织人员编写了《新编饭店服务员入职培训与管理300问》一书，其初衷和目的是为了全面提高饭店入职人员及从业人员的业务素质和技能水平。本书...

老年心血管疾病的社区健康管理

本书的主要内容为老年心血管病患者的社区防治(包括多种常见心血管病的社区预防和诊疗知识)及营养管理。 阐述了如何在社区进行老年心血管病的自我管理及营养饮食方面的注意事项，同时系统介绍了老年心血管病...

服务管理学

本书划分为服务管理导论、服务战略、服务运营、外部营销、互动营销、内部营销六大部分。