医院消毒供应中心实用管理

全书共分十五章，系统地介绍了医院消毒供应中心的布局、设备、条件及分区功能，消毒灭菌方法及质量监测，管理制度及感染控制，信息化管理及人员培训等知识，书中还包括了消毒供应中心新知识新技术的介绍，对消毒供应.....

购物中心技术要点

本书是慧通行商业地产顾问机构组编的行业技术文献集，是对购物中心开发的经验总结。全书分为五个章节，第一章为购物中心方面的理论思想研究，第二章为购物中心开发中经常遇到的各种问题方面的专题研究，第三章为购...

人机交互：以用户为中心的设计和评估

本书介绍以用户为中心的设计和评估方法相关的背景和发展概况，然后介绍用户，用户界面，可用性评估等一些相关的研究专题，最后讨论了在实施中的设计问题。...

银行呼叫中心座席员岗位胜任力读本

本书为培训教材，内容涵盖银行客服呼叫中心的一般常识、座席员应了解掌握的市场营销、公关、服务礼仪知识，以及操作流程、服务技能等专业知识。...

中华人民共和国铁道部 无线闭塞中心技术规范（暂行）

现实与抉择 来自国家计委经济研究中心的报告 1991

任正非 以客户为中心

本书是对华为“以客戶为中心”基本经营理念的全面解读，作者从任正非独特管理思想出发，运用相当多的华为具体事例进行说明，对华为将客戶放在首位观念进行了全方位的剖析。本书并非华为条例纲要式的简单罗列，而是...

全国农业图书情报中心考察组赴美考察报告集

北京离子探针中心年报 2003

北京离子探针中心是由国土资源部、科学技术部和中国科学院共建的国家开放实验室，主要从事地质年代学、宇宙年代学和同位素地球化学研究，在探索太阳系和地球历史、地质年表和重要大型矿床形成年代等方面起着重...

软件项目管理实用指南 以体系结构为中心

本书介绍了以体系结构为中心的软件项目管理。