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房地产和物业管理行业质量管理体系文件
杨启善主编;北京中企联企业管理顾问有限责任公司编著2003 年出版263 页ISBN:7506630168本书提出了八项质量管理原则,构造了一个统一的以“过程方法”为基础的质量管理体系模式。同时,本书提供了一些文件范例。
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物业管理人员培训教程
刘存绪主编2003 年出版264 页ISBN:7810880918本书是为新兴的物业管理行业编写的物业管理人员培训教材。全书分为三章:物业管理培训概述;管理层培训;专业技术人员及操作人员层培训。为各种培训和教育提供详尽的培训教程和培训内容。...
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物业管理英语 第2版
杨虹著;邓宏乾,刘圣欢,张贯益等丛书主编2011 年出版266 页ISBN:9787562251415本书为物业管理专业系列教材之一,对物业管理的方方面面进行了较为全面的系统的介绍。包括物业管理的基本交际技能、不同类型的物业管理、维修管理、水电能源管理等。...
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住宅小区与大型商厦物业管理
赵秀池,谭善勇主编2003 年出版236 页ISBN:7505833596本书系统阐述了有关物业管理的基本概念、规律、程序以及操作实务与技巧,并兼顾了典型的国内外物业管理的介绍。
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